Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Bénévolat
Chronologie
Generic

Carol-Ann Bourque

Intervenante
Saint-Sulpice

Profil professionnel

Intervenante avec 7 ans d'expérience dans le domain social, j’assure un accompagnement personnalisé et adapté aux difficultés et aux besoins des personnes et apporte des conseils et des solutions utiles et efficaces. Apprécié pour mon sens de l’écoute et mes qualités relationnelles, j’aimerais mettre mes compétences à votre service.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Expérience

Intervenante en persévérance scolaire

Carrefour jeunesse emplois d'autray Joliette
Joliette
08.2021 - Actuel
  • Animation d'ateliers pour améliorer les compétences sociales et émotionnelles des participants. Ainsi que leur attachements scolaire.
  • Participation active aux réunions internes permettant un retour sur les actions menées et une amélioration continue des pratiques.
  • Instauration de relations de confiance avec les personnes et leurs proches, veille à leur bien-être et à leur sécurité.
  • Analyse de la situation sociale des personnes et observation des difficultés rencontrées en matière de scolarité, sociales et familiaux.
  • Suivi régulier avec les clients pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs personnels.
  • Participation à des réunions multidisciplinaires pour discuter du progrès des clients et ajuster les plans d'intervention au besoin.
  • Rédaction de rapports détaillés sur le suivi des interventions et l'évolution du client.
  • Gestion de groupe et animation d'activités thématiques pour les adolescents et leurs parents.
  • Organisation et coordination des plannings, des ressources matérielles et humaines pour garantir le bon déroulement des programmes.
  • Accompagnement personnalisé lors de situations complexes ou conflictuelles.
  • Personnalisation des interventions selon les habitudes de vie, les besoins et les préférences des clients.
  • Création d'outils pédagogiques adaptés pour faciliter la compréhension des concepts abordés durant les ateliers.
  • Travail en étroite collaboration avec les écoles pour identifier et intervenir auprès des jeunes ayant besoin de soutien psychosocial.

Superviseur clinique

Hébergement d'urgence lanaudière
Joliette
05.2018 - 08.2021
  • Supervision d'une équipe de 9 intervenants pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
  • Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 9 intervenants
  • Créer des liens de confiance envers notre clientèle (toxicomanie, santé mentale et personnes sans domicile fixe
  • Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.
  • Suivi du bon déroulement des plan d'intervention et d'action mis en place.
  • Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
  • Conduite des réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement tout problème soulevé.
  • Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
  • Tenue de réunions régulières afin d'informer et mobiliser les équipes sur les objectifs prioritaires.
  • Collaboration avec d'autres organismes afin de pouvoir, fournir toutes ressources possible a notre clientèle.
  • Développement de stratégies de motivation pour encourager l'engagement et la productivité des intervenants et de la clientèles.
  • Collaboration avec la direction pour optimiser les stratégies et améliorer la communication.
  • Formation des salariés aux procédures internes et aux méthodes de travail.
  • Évaluation des performances individuelles afin d'identifier les points forts, les opportunités d'amélioration.
  • Formation des équipes : les techniques d'impact a utilisé, comment bien intervenir envers notre clientèle. ( santé mentale, toxicomanie et personnes sans domicile fixe)
  • Constitution des équipes, affectation du personnel aux postes par compétences, répartition des clients.

Commis en réapprovisonnement

Mickeal's
Lachenaie
10.2012 - 06.2014
  • Soutien aux autres membres de l'équipe lorsqu'ils sont débordés ou ont besoin d'aide.
  • Réception des marchandises, contrôle des quantité et de la qualité, rangement dans l'entrepôt.
  • Réception des livraisons, contrôle de leur conformité et stockage des marchandises dans l'entrepôt.
  • Décharger les livraisons par catégories et les disposer au bons endroit.
  • Remplir les allées selon la planification et leur emplacement.
  • Répondre aux clients et les diriger au bon endroit.

Assistante gérante

Couche Tard
Repentigny
03.2008 - 05.2013
  • Prise en charge de la relation client, accueil et service à la clientèle.
  • Gestion des stocks et approvisionnement en produits pour assurer la disponibilité des articles.
  • Supervision de l'équipe assurant leur formation et leur motivation au quotidien.
  • Recrutement, formation et supervision des employés.
  • Planification des horaires des employés, en veillant à l'équilibre entre charge de travail et bien-être du personnel.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
  • Contrôle régulier de la qualité du service offert aux clients pour garantir un haut niveau de satisfaction.
  • Préparation des dossiers et des documents administratifs, archivage des dossiers.
  • Participation active à la sélection, recrutement et intégration des nouveaux membres de l'équipe.
  • Rédaction de correspondances professionnelles telles que lettres, e-mails et rapports pour le compte du directeur.

Formation

DES - Secondaire 5

Ecole secondaire Paul-Arsenau
L'assomption
08.2002 - 05.2008

AEC - Interventions en milieu juvénile et correctionnel

Cegep de sorel-tracy
Sorel-tracy
10.2016 - 05.2018

Science humaines profil individue

Cegep Marie-Victorin
Montréal
08.2008 - 05.2010

Compétences

  • Rigueur dans le suivi
  • Créativité dans l'approche
  • Créativité dans les solutions
  • Leadership inspirant
  • Empathie envers les clients
  • Cohésion d'équipe
  • Souplesse comportementale
  • Analyse des besoins client
  • Lecture rapide et efficace des situations
  • Sens critique développé
  • Prise de décisions rapides
  • Rigueur dans le suivi des dossiers
  • Rédaction de rapports détaillés
  • Dynamisme professionnel
  • Motivation des participants
  • Médiation et résolution des conflits
  • Travail d'équipe efficace
  • Suivi du progrès individuel
  • Qualités d'écoute
  • Autonomie
  • Analyse des besoins clients
  • Communication
  • Écoute
  • Dynamisme
  • Disponibilité
  • Confidentialité
  • Flexibilité
  • Travail d'équipe

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Informations complémentaires

  • Secouriste pour la Croix Rouge
  • Art
  • Musique
  • Lecture
  • Mode
  • Théâtre

Bénévolat

Bénévolat auprès des personnes en situation d'urgence( nuit des sans abris a joliette depuis maintenant 6ans)

Bénévolat dans les écoles primaires, pour les carnaval, sortie éducative avec les élèves.

Chronologie

Intervenante en persévérance scolaire

Carrefour jeunesse emplois d'autray Joliette
08.2021 - Actuel

Superviseur clinique

Hébergement d'urgence lanaudière
05.2018 - 08.2021

AEC - Interventions en milieu juvénile et correctionnel

Cegep de sorel-tracy
10.2016 - 05.2018

Commis en réapprovisonnement

Mickeal's
10.2012 - 06.2014

Science humaines profil individue

Cegep Marie-Victorin
08.2008 - 05.2010

Assistante gérante

Couche Tard
03.2008 - 05.2013

DES - Secondaire 5

Ecole secondaire Paul-Arsenau
08.2002 - 05.2008

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