Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Aurela Rrustemi Gashi

Québec,QC

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de service client. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

jora center

jora center
kosovo, kosovo
04.2019 - 11.2020
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.

Conseiller service client

anisa center
kosovo, kosovo
01.2018 - 03.2019
  • Accueil et assistance aux clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Suivi rigoureux des procédures internes lors de chaque interaction avec les clients, garantissant leur satisfaction.
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
  • Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
  • Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques et améliorer la performance collective.

Compétences

  • Travail en équipe
  • Ponctualité
  • Autonomie
  • Capacités d'adaptation
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Adaptabilité
  • Persévérance
  • Respect des procédures
  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Cuisine du monde
  • Cinéma
  • Pâtisserie
  • Mode
  • Passion pour la cuisine [nom du pays]
  • Voyages : [Pays]
  • Esthétique


Langues

Français
Opérationnel

Chronologie

jora center

jora center
04.2019 - 11.2020

Conseiller service client

anisa center
01.2018 - 03.2019

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