Anna Atakorah
Montreal,Canada
Summary
Professionnelle de l’hôtellerie et du service à la clientèle dynamique, avec plus de cinq ans d’expérience dans des environnements variés : services ferroviaires, hôtellerie et grands événements. Excellentes compétences en communication interculturelle, capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Serveuse (Service Ferroviaire)
Momentum Ltd
Londres, UK
03.2024 - 03.2025
- Service de repas et de boissons avec courtoisie et efficacité.
- Maintien de l’hygiène et des standards professionnels en milieu mobile.
- Assistance aux passagers pour l’orientation et l’information.
Télé-enquêteur – Marché Francophone
Ronin International
Londres, UK
02.2023 - 02.2024
- Réalisation d’entretiens téléphoniques en français selon les protocoles.
- Prise de rendez-vous et engagement des répondants.
Agent De Service À La Clientèle
Eurostar
Paris, France
06.2023 - 11.2023
- Gestion de l’embarquement des passagers internationaux.
- Information et assistance aux voyageurs pour un service fluide.
- Gestion des plaintes et résolution des problèmes sur place.
Assistante-serveuse – Événements Sportifs
Tottenham Hotspurs & Emirates Stadium
Londres, UK
03.2019 - 01.2023
- Service rapide et efficace lors d’événements à forte affluence.
- Maintien de la propreté et satisfaction des clients.
Commis – Aliments et Boissons
Hilton Hotel Islingt
Londres, UK
02.2022 - 11.2022
- Service aux clients dans les restaurants et pour les événements.
- Livraison des commandes de service aux chambres.
Assistante-serveuse
JW Marriott Grosvenor House
Londres, UK
12.2019 - 06.2020
- Présentation détaillée des menus et des allergènes.
- Service professionnel dans un cadre hôtelier de luxe.
Education
Master of Arts - International Tourism and Aviation Management
University of West London
Londres, UK01.2025
Bachelor of Arts - Tourism and Hospitality Management
London South Bank University
Londres, UK01.2023
BTEC Extended Diploma - Travel and Tourism
Leyton Sixth Form College
Londres, UK01.2020
Skills
- Service à la clientèle & relations avec les invités
- Vérification de billets et service à bord
- Travail d’équipe
- Gestion du temps & multitâche
- Résolution de problèmes
Timeline
Serveuse (Service Ferroviaire)
Momentum Ltd
03.2024 - 03.2025
Agent De Service À La Clientèle
Eurostar
06.2023 - 11.2023
Télé-enquêteur – Marché Francophone
Ronin International
02.2023 - 02.2024
Commis – Aliments et Boissons
Hilton Hotel Islingt
02.2022 - 11.2022
Assistante-serveuse
JW Marriott Grosvenor House
12.2019 - 06.2020
Assistante-serveuse – Événements Sportifs
Tottenham Hotspurs & Emirates Stadium
03.2019 - 01.2023
Master of Arts - International Tourism and Aviation Management
University of West London
Bachelor of Arts - Tourism and Hospitality Management
London South Bank University
BTEC Extended Diploma - Travel and Tourism
Leyton Sixth Form College
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