ABDELKHALEK JAMAI
ST-HYACINTHE,ON
Profil professionnel
Réceptionniste avec 19 ans d'expérience, je maîtrise l’accueil des clients, la gestion des réservations et le traitement des plaintes. Réactif et organisé, je m’assure de la satisfaction des clients tout en gérant les opérations efficaces de la réception. Mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression sont des atouts majeurs.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
Expérience
RECEPTIONNISTE
HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS SAINT HYACINTHE
SAINT HYACINTHE, CANADA
2024.04 - 2026.02
- Accueillir les client(e)s, les inscrire dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres.
- Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle, l'informer sur les services offerts et traiter les plaintes.
- Compiler et vérifier les comptes de la clientèle.
- Présenter les factures aux client(e)s qui quittent l'hôtel
ASSISTANT CHEF DE RECEPTION
HOTEL MAHDIA PALACE
MAHDIA
2023.07 - 2024.04
- Participer au recrutement et à la formation des employés
- Manager son équipe.
- Traiter les courriels.
- Gérer les débiteurs et régler les commissions agence/TO.
- Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients.
ASSISTANT CHEF DE RECEPTION
HOTEL IBEROSTAR ROYAL ELMANSOUR
MAHDIA
2022.11 - 2023.07
- Accueillir personnellement les clients
- Manager son équipe.
- Traiter les courriels.
- Réaliser des sites inspections auprès d'agents de voyage et de clients potentiels.
- S'assurer du bon fonctionnement des plannings
ASSISTANT CHEF DE RECEPTION
HOTEL MAHDIA PALACE
MAHDIA
2017.06 - 2022.10
- Participer au recrutement et à la formation des employés
- Manager son équipe.
- Traiter les courriels.
- Gérer les débiteurs et régler les commissions agence/TO.
- Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients.
ASSISTANT CHEF DE RECEPTION
HOTEL TUI OCEANA HAMMAMET
HAMMAMET
2014.09 - 2017.05
- Accueillir personnellement les clients
- Participer au recrutement et à la formation des employés
- Manager son équipe.
- Traiter les courriels.
- Gérer les débiteurs et régler les commissions agence/TO.
- Réaliser des sites inspections auprès d'agents de voyage et de clients potentiels.
- Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients.
- S'assurer du bon fonctionnement des plannings
RECEPTIONNISTE
HOTEL RIU ELMANSOUR
MAHDIA
2011.11 - 2014.09
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Tenir le planning de réservations des chambres
- Gérer les réservations
RECEPTIONNISTE
HOTEL ELMOURADI CAP HOTEL
MAHDIA
2011.04 - 2011.11
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Tenir le planning de réservations des chambres
- Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux destinataires
RECEPTIONNISTE
HOTEL THALASSA
MAHDIA
2007.03 - 2010.12
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Tenir le planning de réservations des chambres
- Gérer le courrier en entrée et en sortie
RECEPTIONNISTE
HOTEL CARIBBEAN WORLD
MAHDIA
2006.04 - 2006.10
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Tenir le planning de réservations des chambres
- Compiler et vérifier les comptes de la clientèle.
- Présenter les factures aux client(e)s qui quittent l'hôtel
Formation
Licence appliquée - tourisme et patrimoine
INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES APPLIQUEES EN HUMANITES DE MAHDIA
Mahdia, TunisieSECURISTE EN MILIEU DE TRAVAIL - undefined
SANTINEL
SIMDUT 2015 - undefined
SSTenligne.com
Formation langue russe - undefined
SPIDER CENTER TEBOULBA
Teboulba, TunisieFormation langue russe - undefined
ECOLE HOTELIERE HAMMAMET
Hammamet, TunisieBaccalauréat technique - undefined
LYCEE TECHNIQUES DE KASSERINE
Kasserine, TunisieCompétences
- Capacité à travailler sous pression
- Prise de messages précise
- Autonomie professionnelle
- Confidentialité des informations
- Traitement de texte rapide
- Réactivité face aux urgences
- Prise d'initiative
- Polyvalence dans les tâches
Informations complémentaires
- Passion pour les films de [Réalisateur]
- Passion pour le [Sport]
- Gastronomie [nom du pays]
Personnalisé
Âge: 42
Langues
FRANCAIS
ANGLAIS
ALLEMAND
ITALIEN
RUSSE
ARABE
Chronologie
RECEPTIONNISTE
HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS SAINT HYACINTHE
2024.04 - 2026.02
ASSISTANT CHEF DE RECEPTION
HOTEL MAHDIA PALACE
2023.07 - 2024.04
ASSISTANT CHEF DE RECEPTION
HOTEL IBEROSTAR ROYAL ELMANSOUR
2022.11 - 2023.07
ASSISTANT CHEF DE RECEPTION
HOTEL MAHDIA PALACE
2017.06 - 2022.10
ASSISTANT CHEF DE RECEPTION
HOTEL TUI OCEANA HAMMAMET
2014.09 - 2017.05
RECEPTIONNISTE
HOTEL RIU ELMANSOUR
2011.11 - 2014.09
RECEPTIONNISTE
HOTEL ELMOURADI CAP HOTEL
2011.04 - 2011.11
RECEPTIONNISTE
HOTEL THALASSA
2007.03 - 2010.12
RECEPTIONNISTE
HOTEL CARIBBEAN WORLD
2006.04 - 2006.10
SECURISTE EN MILIEU DE TRAVAIL - undefined
SANTINEL
SIMDUT 2015 - undefined
SSTenligne.com
Formation langue russe - undefined
SPIDER CENTER TEBOULBA
Formation langue russe - undefined
ECOLE HOTELIERE HAMMAMET
Baccalauréat technique - undefined
LYCEE TECHNIQUES DE KASSERINE
Licence appliquée - tourisme et patrimoine
INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES APPLIQUEES EN HUMANITES DE MAHDIA