Yves Piché

· enseigne les différents contenus de formation en suivant une démarche systématique faisant intervenir différentes méthodes reconnues et approuvées (exposés, démonstrations, discussions de groupe, travaux pratiques, etc.);

· participe à l’analyse de besoins, au développement des programmes, des systèmes, des procédés, des outils nécessaires à la réalisation des activités de formation et à leur mise à jour;

· participe au développement et à l’implantation des mécanismes de suivi nécessaires au transfert et à l’intégration des acquis en milieu de travail dans un objectif d’amélioration des résultats;

· assure l’implantation des programmes de formation et en assure le suivi;

• faire profiter les Montréalaises et les Montréalais et les visiteuses et les visiteurs d’un transport collectif sécuritaire et de qualité, tout en respectant les horaires établis;
• accueillir et informer la clientèle en leur fournissant des informations exactes et pertinentes lorsqu’ils en font la demande;
• assurer un service à la clientèle selon les normes STM en vigueur et faites preuve de civisme à l’égard des piétonnes et des piétons ainsi que des usagères et des usagers de la route;
• procéder aux différentes vérifications avant le départ afin de s’assurer de la sécurité du véhicule et transporter la clientèle selon les règles, consignes et lois en vigueur;
• porter assistance aux clients nécessitant des besoins particuliers et vous vous assurez qu’ils sont pris en charge par les intervenantes ou les intervenants concernés;
• demeurer constamment à l’écoute des différentes communications des personnes en autorité opérationnelle et fonctionnelle et suivez leurs directives lors d’événements imprévus;
• signaler tout incident aux intervenantes et intervenants concernés

• Supervision d'une équipe de 60 chauffeurs pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
• Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 60 chauffeurs.
• Monter équipe de formation, et gestion de la formation des nouveaux chauffeurs.
• Embauches et entrevues.
• Suivi et application de la loi PECVL
• Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
• Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
• Traitement et suivi des plaintes clients
• Gestion des horaires de départ et d'arrivée pour assurer la ponctualité des trajets.

• Conduite souple et sécurisée pour le confort des voyageurs.
• Veille à la sécurité des passagers pendant le transport.
• Réponse aux demandes d'information des voyageurs.
• Conduite dans le respect du Code de la route, la sécurité des passagers et en anticipant les incidents de parcours.
• Inspection quotidienne du véhicule avant et après chaque service afin d'assurer sa sécurité.

• Démontage et montage des équipements de ventilation.
• Travaux de remise en état :
• Entretien courant et préventif.
• Entretien et nettoyage des conduits
• Remplacement des pièces défectueuses telles que les roulements, courroies et filtres.
• Fabrication, modification et réparation des conduits de ventilation.