Youssra Soltani
Summary
Professionnelle polyvalente avec une solide expérience en service à la clientèle, administration de bureaux et saisie de données, je souhaite mettre à profit mes compétences en gestion administrative, en communication client et en maîtrise des outils informatiques au sein d’une organisation dynamique. Mon objectif est d'apporter une expertise en organisation, en support administratif et en gestion de données pour contribuer à l’efficacité et au succès de l’entreprise.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Adjointe administrative/ Réceptionniste
BGO
11.2024 - Current
- Accueil des visiteurs et gestion des appels téléphoniques entrants
- Organisation des réunions, réservation de salles et préparation des équipements nécessaires
- Gestion du courrier, des colis et des fournitures de bureau
- Coordination des demandes administratives internes et soutien aux équipes
- Assurer la sécurité des visiteurs en respectant les protocoles de sécurité
Conseiller Financier
RBC
11.2023 - 06.2024
- Fournir des conseils financiers personnalisés aux clients en matière de gestion de patrimoine, d’investissements et de crédits
- Analyser les besoins financiers et recommander des solutions appropriées pour améliorer leur situation
- Assurer une gestion proactive des comptes clients et veiller à la satisfaction et à la fidélisation
Adjointe Administrative
Chez Devletian & Associés
08.2023 - 11.2023
- Gestion des appels, organisation des rendez-vous et des reunion, préparation des dossiers administratifs et la gestion de l’agenda et prise de rendez-vous
- Amélioration de l’efficacité du système de classement des dossiers clients
- Facturation et suivi des paiements
Représentante des Ventes
United Evaluation Inc.
01.2022 - 01.2023
- Vendre des cartes de crédit et prospecter de nouveaux clients
- Présenter les avantages des cartes aux clients potentiel et assister dans le processus de demande
Service à la Clientèle
CIBC
01.2021 - 01.2022
- Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations liées à leurs comptes
- Proposer des conseils financiers et aider à l’optimisation des comptes
Service à la Clientèle
Fido
01.2021 - 01.2022
- Assistance aux clients pour la gestion de leurs comptes mobiles, ajout de lignes téléphoniques et vente d’appareils mobiles
- Effectuer des paiements et résoudre les problèmes liés aux comptes des clients
- Offrir une expérience de service personnalisée tout en veillant à la satisfaction des clients
Serveuse, cuisinier, caissier
Peskero
02.2020 - 01.2022
- Gérer les transactions et vérifier l’exactitude des opérations effectuées encaisser les paiements.
- Accueillir les clients avec le sourire et les installer à leur table.
- Présenter la carte, conseiller les clients et prendre les commandes.
- Servir les plats et boissons selon les normes de l’établissement.
- Vérifier la satisfaction des clients tout au long du repas.
- Préparer et cuisiner les plats en respectant les recettes et standards de l’établissement.
- Gérer les cuissons, assaisonnements et présentations.
- Contrôler la qualité des produits
- Respecter strictement les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP).
Education
High School Diploma -
College El Mansour Edahbi
06-2018
DEP En Secrétariat + ASP En Secrétariat Médica -
College Supérieur De Montréal
06-2021
Skills
- Langues : Français, Anglais, Arabe (parlé et écrit)
- Conseils Financiers : Analyse des besoins clients, recommandation de solutions d’investissement et de crédit
- Excellente capacité à interagir avec les clients, à résoudre leurs problèmes et à assurer une expérience client optimale
- Gestion efficace des tâches administratives, y compris la planification, la rédaction de documents, et l’organisation des réunions et des agendas - Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, CRM, logiciels bancaires
- Qualités : Organisation, autonomie, gestion du stress, esprit d’équipe, résolution de problèmes
Languages
French
Full Professional
English
Full Professional
Arabic
Native or Bilingual
Work Availability
monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
swipe to browse
Certification
- Montreal qc, college superieur de montreal - 2021
Timeline
Adjointe administrative/ Réceptionniste
BGO
11.2024 - Current
Conseiller Financier
RBC
11.2023 - 06.2024
Adjointe Administrative
Chez Devletian & Associés
08.2023 - 11.2023
Représentante des Ventes
United Evaluation Inc.
01.2022 - 01.2023
Service à la Clientèle
CIBC
01.2021 - 01.2022
Service à la Clientèle
Fido
01.2021 - 01.2022
Serveuse, cuisinier, caissier
Peskero
02.2020 - 01.2022
High School Diploma -
College El Mansour Edahbi
DEP En Secrétariat + ASP En Secrétariat Médica -
College Supérieur De Montréal
Similar Profiles
Catherine DirksCatherine Dirks
Clerk at BGOClerk at BGO
MADELYNNE BROADMADELYNNE BROAD
Community Manager at BGOCommunity Manager at BGO
John M. BragagnoloJohn M. Bragagnolo
Director - Operations, Eastern Canada at BGODirector - Operations, Eastern Canada at BGO
Gerald TourignyGerald Tourigny
CSR/ Trainer/Facilitator at BGOCSR/ Trainer/Facilitator at BGO
Mélissa TremblayMélissa Tremblay
Adjointe administrative / Réceptionniste at B.L.R. Excavation / Asphalte Lanaudière / Immeubles LanaudixAdjointe administrative / Réceptionniste at B.L.R. Excavation / Asphalte Lanaudière / Immeubles Lanaudix