YOUSSOUF DOUNO
Ingénieur
Gatineau
Profil professionnel
Réceptionniste en hôtellerie avec 2 ans d'expérience, je gère l'accueil des clients et le traitement des réservations avec efficacité. Souriante et attentive, je m'efforce de créer une expérience client agréable et mémorable. Mon sens du service et ma capacité d'adaptation sont des atouts que j'apporte à votre équipe.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
Holiday Inn
Gatineau
06.2024 - Actuel
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
- Réponse aux demandes de réservations par téléphone et email, attribution des chambres aux clients avant leur arrivée.
Préposé à l'alimentaire
Forstaff Placement
Québec
05.2023 - 05.2024
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Assistant ingénieur salle de contrôle
Man Energy Solutions
Conakry
12.2020 - 02.2023
- Collaboration avec les fournisseurs pour obtenir des devis, négocier les prix et assurer le suivi des commandes.
- Partage des bonnes pratiques professionnelles favorisant un travail d'équipe uniforme.
- Assistance lors des essais sur site, en collaborant avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes rencontrés.
- Contribution à l'amélioration continue des processus internes en proposant des solutions innovantes.
- Assistance dans la gestion de la documentation technique, incluant la création ou modification de plans, schémas électriques ou mécaniques ainsi que leur archivage numérique sécurisé.
- Mise à jour régulière du logiciel interne lié au suivi technique et financier des projets d'ingénierie.
Formation
Certificat de langue anglaise - Langue anglaise
CELPS Guinea
Conakry, Guinée 01.2020 - 02.2021
Licence en ingénierie - Energétique
Institut supérieur de technologie de Mamou
Mamou, Guinée 10.2015 - 07.2019
Compétences
- Sourire en toutes circonstances
- Dynamisme au travail
- Rigueur administrative
- Adaptabilité aux situations
- Sens du service client
- Accueil clientèle
- Dynamisme
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine du monde
- Voyages :
- Musique
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
Holiday Inn
06.2024 - Actuel
Préposé à l'alimentaire
Forstaff Placement
05.2023 - 05.2024
Assistant ingénieur salle de contrôle
Man Energy Solutions
12.2020 - 02.2023
Certificat de langue anglaise - Langue anglaise
CELPS Guinea
01.2020 - 02.2021
Licence en ingénierie - Energétique
Institut supérieur de technologie de Mamou
10.2015 - 07.2019