Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
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Langues
Chronologie
Generic

Youssef Kemouch

Salé

Profil professionnel

Technicien polyvalent en électromécanique et en support technique avec plus de 18 ans d'expérience dans la gestion de systèmes techniques, la relation client, la formation et l'assistance opérationnelle. Capable d'assurer l'intégration, la montée en compétence et l'encadrement de nouveaux collaborateurs. Solide sens des responsabilités, rigueur et aisance dans l'animation de formations et le respect des procédures.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience

Expérience

TECH ASSIGNMENT

Cnexia
Rabat
02.2025 - Actuel
  • Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
  • Supervision de l'installation et de la mise en service de nouveaux équipements .
  • Diagnostic de panne : localisation de la panne, évaluation des travaux de réparation à faire.
  • Diagnostic et résolution des pannes et des problèmes techniques afin de réduire les temps d'arrêt.

Chargé de clientèle

AXA assurances
Rabat
06.2023 - 01.2025
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
  • Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.

Téléconseiller Commercial et Technique

Webhelp
Salé, Maroc
06.2021 - 05.2023
  • Support commercial et technique pour le projet Bouygues Télécom.
  • Gestion des appels clients, résolution de problèmes techniques.
  • Conseil et vente de solutions adaptées aux besoins clients.

Technicien Electromécanique

Logisoft & Robot Infraroute
Rabat, Maroc
01.2007 - 05.2021
  • Supervision des opérations commerciales et techniques des deux entreprises.
  • L'installation, la mise en marche et la maintenance des radars fixes à l'échelle du royaume (autoroutes et routes nationales) et la maintenance des radars lasers mobiles et la formation des responsables des forces de l'ordre à leur utilisation.
  • L'installation des feux de signalisation le long des deux lignes du tramway reliant Rabat à Salé et des caméras de surveillance sur plusieurs sites du royaume (Maison Renault/Nissan à Tanger Med).
  • La participation à la collecte d'informations sur les auto-écoles et leurs audits, à partir d'un questionnaire rédigé par le Ministère de l'Équipement et du Transport.


Gérant associé

Café Mashaallah , Café verdino , Garage Al Amana
Salé, Maroc
06.2014 - 01.2025
  • Gestion opérationnelle quotidienne du café.
  • Supervision des équipes et optimisation de l'expérience client.
  • Gestion des stocks, des commandes et suivi financier.
  • Répondre aux demandes des clients.

Formation

Technicien Spécialisé - Electromécanique des Systèmes Automatisés

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée

Technicien - Electricité Industrielle

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée

Baccalauréat - Sciences Expérimentales

Lycée Qualifiant

Compétences

  • Systèmes automatisés

  • Maintenance d'équipements techniques

  • Fibre optique

  • Vidéosurveillance

  • Contrôle d'accès

  • Sécurité

  • Radars lasers

  • Stations de pesage

  • Simulateurs de conduite

  • Word

  • Excel

  • Power point

  • Access

Personnalisé

  • Voyages en moto
  • Sport
  • Exploration numérique

Informations complémentaires

  • Art
  • Vins et spriritueux
  • Musique
  • Cinéma
  • Voyages
  • Photographie

Langues

Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

TECH ASSIGNMENT

Cnexia
02.2025 - Actuel

Chargé de clientèle

AXA assurances
06.2023 - 01.2025

Téléconseiller Commercial et Technique

Webhelp
06.2021 - 05.2023

Gérant associé

Café Mashaallah , Café verdino , Garage Al Amana
06.2014 - 01.2025

Technicien Electromécanique

Logisoft & Robot Infraroute
01.2007 - 05.2021

Technicien Spécialisé - Electromécanique des Systèmes Automatisés

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée

Technicien - Electricité Industrielle

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée

Baccalauréat - Sciences Expérimentales

Lycée Qualifiant

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