Yoosianne Joseph
Employé polyvalent
Mascouche
Profil professionnel
Personne autonome, polyvalente et responsable, possédant une solide expérience en service à la clientèle, en gestion de caisse et en supervision d'équipe. Habituée aux environnements dynamiques, je sais gérer les priorités, résoudre les problèmes et maintenir un service de qualité. Minutieuse, fiable et à l'écoute, je m'adapte rapidement et contribue positivement au travail d'équipe.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
5
5
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Expérience
Chocolat favoris Mascouche
Mascouche, Québec
2023.03 - Actuel
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Superviser et accompagner l'équipe afin d'assurer le bon déroulement des opérations et la qualité du service à la clientèle
- Conseiller les clients dans leur achats et offrir un service personnalisé en fonction de leurs besoins.
- Effectuer la mise en marcher de la boutique.
- Gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique et achalandé.
- Effectuer le comptage et la vérification de l'argent de la caisse conformément aux procédures de l'établissement.
McDonald's Mascouche
Mascouche, Québec
2021.06 - 2023.03
- Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
- Adaptation aux différentes stations (cuisine, caisse, salle) selon les besoins opérationnels du restaurant.
- Service rapide et efficace des clients au comptoir, gestion des flux aux heures de pointe.
- Préparation et service des plats en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Préparation des commandes pour la livraison, préparation des produits et mise en sachet, vérification avant la remise au livreur.
- Prise et encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu de monnaie.
- Gestion des demandes, préoccupations et plaintes des clients, en proposant des solutions afin d'assurer leur satisfaction
Yoobens Bagels
Mascouche, Québec
2019.04 - 2021.06
- Accueillir et servir la clientèle avec courtoisie et efficacité.
- Enregistrer les transactions et percevoir les paiements.
- Laver la vaisselle, la ranger aux endroits prévus.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Formation
École secondaire du Coteau
Mascouche, Québec 2019.08 - 2024.06
DEC - Arts, Lettres et Communication
Cégep de Lanaudière à L'Assomption
L'Assomption, Québec 2024.08 -
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Minutie et souci du détail
- Honnêteté
- Discrétion
- Bonne capacité écoute
- Aisance avec le public
- Sens de l'observation
- Gestion du temps
- Gestion du stress
- Polyvalence et capacité d'adaptation
- Résolution de problèmes
Informations complémentaires
- Cuisine
- Photographie
- Voyage
- Lecture
- Photographie
- Randonnée
- Apprentissage de nouvelles langues
- Animaux
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
DEC - Arts, Lettres et Communication
Cégep de Lanaudière à L'Assomption
2024.08 -
Chocolat favoris Mascouche
2023.03 - Actuel
McDonald's Mascouche
2021.06 - 2023.03
École secondaire du Coteau
2019.08 - 2024.06
Yoobens Bagels
2019.04 - 2021.06