YEYETZIN JUAREZ VALDEZ
Resumen profesional
PERFIL
Especialista en atención al cliente con más de cuatro años de experiencia en hospitalidad y relaciones con clientes de alto nivel. Reconocida por la empatía, eficiencia y capacidad para resolver necesidades de manera efectiva, garantizando experiencias positivas y de calidad. Interesada en la moda y el diseño como espacios de creatividad e innovación, con motivación por desarrollarse en la industria retail combinando servicio excepcional y sensibilidad estética.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisora de personal
NUBA Co.
Vancouver
06.2020 - 01.2025
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Supervisión diaria del departamento, asegurando un flujo de trabajo fluido y cumplimiento puntual de tareas.
- Supervisión de la correcta aplicación de procedimientos y políticas internas.
Gestora de arrendamientos
DIAZ APARTMENTS GROUP
Cuernavaca
08.2018 - 02.2020
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Mejora en la atención personalizada a inquilinos, así como la administración financiera del edificio.
- Gestión de solicitudes de mantenimiento.
- Control de registros financieros relacionados con la administración del inmueble.
- Comunicación fluida entre inquilinos, administración y personal de mantenimiento.
- Administración exitosa de la cartera de propiedades inmobiliarias.
Hostelero
NUBA
Vancouver
06.2017 - 11.2017
- Atención a los Clientes con amabilidad y eficiencia para lograr un alto grado de satisfacción del cliente.
- Interacción con los clientes para escuchar sus opiniones y detectar deficiencias y oportunidades de mejora.
- Resolución rápida y efectiva de las quejas y reclamos de los clientes para ofrecer un servicio superior.
- Comunicación con los clientes para brindarles información y resolver sus dudas.
Digital Community Manager
Oleovinsa
Cuernavaca, Morelos
05.2016 - 04.2017
- Elaboración de presupuestos para campañas de publicidad en línea y gestión de estos recursos.
- Gestión de canales de comunicación en redes sociales para incrementar la interacción.
- Desarrollo de estrategias de retención para miembros valiosos de la comunidad.
- Implementación de estrategias de marketing digital para mejorar la visibilidad de la marca.
- Análisis de métricas y reportes para medir el impacto de las campañas en redes sociales.
Asistente de ventas
Oysho
Cuernavaca, Morelos.
06.2015 - 08.2015
- Control de inventario y de la disponibilidad de productos.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
- Ingreso de pedidos y seguimiento de órdenes de compra.
- Reposición y organización de productos en el punto de venta.
Secretaria administrativa
Jardín de Niños "Cuauhtémoc"
Pachuca, Hidalgo
05.2013 - 05.2014
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
Formación
Comunicación. - Sociales
UPAEP
Puebla. 08.2009 - 08.2013
Diploma - Hospitalidad
Diplomado en Administración de Empresas y Hospitalidad (Co-o
Vancouver, BC 06.2017 - 11.2017
Enfatiza tus habilidades clave
Liderazgo
Capacidad de comunicación
Habilidades organizativas
Atención al cliente
Flexibilidad y adaptabilidad
Resolución de problemas
Creatividad
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Supervisora de personal
NUBA Co.
06.2020 - 01.2025
Gestora de arrendamientos
DIAZ APARTMENTS GROUP
08.2018 - 02.2020
Diploma - Hospitalidad
Diplomado en Administración de Empresas y Hospitalidad (Co-o
06.2017 - 11.2017
Hostelero
NUBA
06.2017 - 11.2017
Digital Community Manager
Oleovinsa
05.2016 - 04.2017
Asistente de ventas
Oysho
06.2015 - 08.2015
Secretaria administrativa
Jardín de Niños "Cuauhtémoc"
05.2013 - 05.2014
Comunicación. - Sociales
UPAEP
08.2009 - 08.2013