Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

YEYETZIN JUAREZ VALDEZ

Resumen profesional

PERFIL

Especialista en atención al cliente con más de cuatro años de experiencia en hospitalidad y relaciones con clientes de alto nivel. Reconocida por la empatía, eficiencia y capacidad para resolver necesidades de manera efectiva, garantizando experiencias positivas y de calidad. Interesada en la moda y el diseño como espacios de creatividad e innovación, con motivación por desarrollarse en la industria retail combinando servicio excepcional y sensibilidad estética.

Datos destacados

12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Supervisora de personal

NUBA Co.
Vancouver
06.2020 - 01.2025
  • Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
  • Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
  • Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
  • Supervisión diaria del departamento, asegurando un flujo de trabajo fluido y cumplimiento puntual de tareas.
  • Supervisión de la correcta aplicación de procedimientos y políticas internas.

Gestora de arrendamientos

DIAZ APARTMENTS GROUP
Cuernavaca
08.2018 - 02.2020
  • Atención y servicio al cliente.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Mejora en la atención personalizada a inquilinos, así como la administración financiera del edificio.
  • Gestión de solicitudes de mantenimiento.
  • Control de registros financieros relacionados con la administración del inmueble.
  • Comunicación fluida entre inquilinos, administración y personal de mantenimiento.
  • Administración exitosa de la cartera de propiedades inmobiliarias.

Hostelero

NUBA
Vancouver
06.2017 - 11.2017
  • Atención a los Clientes con amabilidad y eficiencia para lograr un alto grado de satisfacción del cliente.
  • Interacción con los clientes para escuchar sus opiniones y detectar deficiencias y oportunidades de mejora.
  • Resolución rápida y efectiva de las quejas y reclamos de los clientes para ofrecer un servicio superior.
  • Comunicación con los clientes para brindarles información y resolver sus dudas.

Digital Community Manager

Oleovinsa
Cuernavaca, Morelos
05.2016 - 04.2017
  • Elaboración de presupuestos para campañas de publicidad en línea y gestión de estos recursos.
  • Gestión de canales de comunicación en redes sociales para incrementar la interacción.
  • Desarrollo de estrategias de retención para miembros valiosos de la comunidad.
  • Implementación de estrategias de marketing digital para mejorar la visibilidad de la marca.
  • Análisis de métricas y reportes para medir el impacto de las campañas en redes sociales.

Asistente de ventas

Oysho
Cuernavaca, Morelos.
06.2015 - 08.2015
  • Control de inventario y de la disponibilidad de productos.
  • Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Ingreso de pedidos y seguimiento de órdenes de compra.
  • Reposición y organización de productos en el punto de venta.

Secretaria administrativa

Jardín de Niños "Cuauhtémoc"
Pachuca, Hidalgo
05.2013 - 05.2014
  • Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.

Formación

Comunicación. - Sociales

UPAEP
Puebla.
08.2009 - 08.2013

Diploma - Hospitalidad

Diplomado en Administración de Empresas y Hospitalidad (Co-o
Vancouver, BC
06.2017 - 11.2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo

  • Capacidad de comunicación

  • Habilidades organizativas

  • Atención al cliente

  • Flexibilidad y adaptabilidad

  • Resolución de problemas

  • Creatividad

Idiomas

Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Supervisora de personal

NUBA Co.
06.2020 - 01.2025

Gestora de arrendamientos

DIAZ APARTMENTS GROUP
08.2018 - 02.2020

Diploma - Hospitalidad

Diplomado en Administración de Empresas y Hospitalidad (Co-o
06.2017 - 11.2017

Hostelero

NUBA
06.2017 - 11.2017

Digital Community Manager

Oleovinsa
05.2016 - 04.2017

Asistente de ventas

Oysho
06.2015 - 08.2015

Secretaria administrativa

Jardín de Niños "Cuauhtémoc"
05.2013 - 05.2014

Comunicación. - Sociales

UPAEP
08.2009 - 08.2013

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YEYETZIN JUAREZ VALDEZ