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Yasmine Khaldoun

Laval,QC

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13
13
years of professional experience

Work History

Recruteuse pour le réseau des caisses Desjardins- secteur Montérégie

Fédération Desjardins
02.2022 - 12.2023
  • Prendre en charge le processus de recrutement, (milieu syndiqué et non syndiqué)
  • Organiser, gérer et animer les entrevues individuelles et de groupes
  • Planifier des suivis réguliers et établir des relations avec des candidats influents pendant le processus de sélection
  • Assurer l’attraction et la visibilité à travers des activités de prospection et sollicitation sur les différentes plateformes de recrutement (Indeed, Linkedin, Emploi Québec).

Agente de soutien aux opérations de recrutement

Fédération Desjardins
01.2021 - 01.2022
  • Assurer la réalisation des processus opérationnels de recrutement avec rigueur
  • Traiter les affichages de postes dans les meilleurs délais et assurer leurs visibilité sur le marché
  • Fournir aux usagers différents renseignements liés aux politiques, aux programmes et aux processus de recrutement.

Adjointe administrative

Banque Nationale du Canada
01.2017 - 01.2021
  • Ouvrir des comptes clients et les conseiller sur différents services financiers
  • Assister la gestionnaire dans la gestion des plaintes et respect de la conformité
  • Gérer l’équipe transactionnelle (horaire, supervision, balancement de caisse)
  • Former les nouveaux employés sur le système transactionnel.

Lead d’équipe du centre de copie

Bureau en gros
01.2016 - 01.2018
  • Prendre les commandes d’impression des clients
  • Traiter les demandes en ligne et faire le suivi
  • Manipuler les différentes machines
  • Travailler avec des fournisseurs externes
  • S’occuper du comptoir Purolator.

Réceptionniste, service à la clientèle

Vif Internet
01.2011 - 01.2015
  • Accueillir les clients et promouvoir les produits et services
  • Effectuer des transactions et saisir des données dans les comptes clients
  • Soutenir le service comptable dans la saisie des audits.

Partenaire d’affaire ressources humaines et administration

Inova DT Consultants
05.2022
  • Collaborer sur les processus de recrutement
  • Coordonner les activités liées à la gestion du personnel (intégration, formation)
  • Gérer les aspects administratifs des dossiers employés (paie, congés)
  • Corriger et revoir les contrats des clients ainsi que la facturation.

Stagiaire communication et marketing

Organisme Lange Bleu
  • Organiser les événements promotionnels
  • Déployer une stratégie de développement du service aux particuliers
  • Effectuer des démarches de prospection & marketing

Education

BAA -

ESG-UQAM ; Universidad Carlos 3 de Madrid
01.2020

DEC, Gestion de commerces -

Collège de Rosemont
01.2015

Certificat commerce international -

Certificat ressources humaines -

Certificat en administration -

Skills

  • Communication et relationnel
  • Orientation client
  • Travail d'équipe et adaptation au changement
  • Souci du détail et initiative
  • Gestion du stress
  • Service à la clientèle

Accomplishments

  • Dans un souci d'efficacité et d'amélioration des processus, j'ai supervisé la planification, la gestion et l'animation d'entretiens de groupe pour l'ensemble de la région de la Montérégie, réalisant cette tâche de 2 à 3 fois par semaine. Cela a permis de rencontrer un plus grand nombre de candidats en moins de temps, tout en dégageant du temps pour effectuer d'autres tâches.
  • En l'absence des gestionnaires, la succursale se retrouvait dans une situation précaire. En tant que représentante senior, mon rôle était d'assurer le leadership de l'équipe en mobilisant l'engagement de divers représentants expérimentés. Cela a permis de maintenir le bon fonctionnement de la succursale et de répondre aux besoins des clients.
  • En tant qu'agente de soutien, mon équipe utilisait des tableaux Excel pour traiter les différentes demandes, ce qui entraînait une redondance dans la saisie des informations. Après avoir utilisé cette approche pendant un certain temps, j'ai identifié une perte significative de temps. Ainsi, j’ai persuadé mes collègues de cesser d'utiliser des tableaux et d'optimiser les tâches en prenant directement des notes dans Workday. Cela a eu un impact considérable sur la rapidité d'exécution de nos processus.

Languages

  • Français
  • Anglais
  • Espagnole fonctionnel

Hobbies and Interests

  • Randonnée
  • Voyages
  • Lecture
  • Athlétisme
  • Yoga
  • Bénévolat

Timeline

Partenaire d’affaire ressources humaines et administration

Inova DT Consultants
05.2022

Recruteuse pour le réseau des caisses Desjardins- secteur Montérégie

Fédération Desjardins
02.2022 - 12.2023

Agente de soutien aux opérations de recrutement

Fédération Desjardins
01.2021 - 01.2022

Adjointe administrative

Banque Nationale du Canada
01.2017 - 01.2021

Lead d’équipe du centre de copie

Bureau en gros
01.2016 - 01.2018

Réceptionniste, service à la clientèle

Vif Internet
01.2011 - 01.2015

Stagiaire communication et marketing

Organisme Lange Bleu

BAA -

ESG-UQAM ; Universidad Carlos 3 de Madrid

DEC, Gestion de commerces -

Collège de Rosemont

Certificat commerce international -

Certificat ressources humaines -

Certificat en administration -

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