Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
AssistantManager

YANN-EMMANUEL ROMAGNE

Montreal,Canada

Summary

Dirigeant collaboratif ayant à cœur de travailler en partenariat avec ses collègues afin de promouvoir une culture de travail engagée et responsabilisante. Leader solide et résolveur de problèmes, avec une expérience approfondie en vente, gestion du personnel, comptabilité et gestion des stocks. S'attache à connaître parfaitement les produits et services de l'entreprise afin d'optimiser les performances.

Overview

8
8
years of professional experience

Work History

ASSISTANT MANAGER

ENTERPRISE MOBILITY
03.2024 - Current
  • Assurer une bonne formation pour mes employés
  • Contrôler les dépenses d'une agence
  • Augmenter les revenus d'une agence
  • Mettre en place des plans d'action pour sensibiliser les employés à leurs tâches quotidiennes
  • Gérer les horaires réfléchis afin que les employés puissent bénéficier d'horaires flexibles

GESTIONNAIRE EN FORMATION

ENTERPRISE MOBILITY
08.2023 - 03.2024
  • Service à la clientèle (ouverture/fermeture de contrats, développement de relations de proximité avec les clients tout en restant professionnel, appel de suivis)
  • Vente (meilleure vendeur de produits d'assurance et de protection au mois de décembre)
  • Gestion des comptes d'entreprises (recherche de comptes)
  • Marketing (visites de courtoisie, entretenir de bonnes relations avec les comptes)
  • Analyser les états financiers (données opérationnelles comparées à l'année précédente, fixer de nouveaux objectifs sur la base de ces données)
  • Gerer une équipe de 7 personnes
  • Augmenter et gérer une flotte de 180 à plus de 300 véhicules (gérer les véhicules endommagés, les vols, les vidanges, les rappels des constructeurs, gérer la propreté des véhicules, se déplacer pour récupérer les véhicules, négocier et échanger les véhicules entre les succursales)
  • Indice de satisfaction des clients passé de 78% à 97% en 5 mois
  • Gestion des opérations via système informatique et tablette intelligentes

TRAVAILLEUR AUTONOME, SERVEUR

RISTORANTE BEATRICE
09.2022 - 05.2023
  • Assurer la satisfaction du client en fonction de l'événement
  • Organiser les événements dans les espaces loués
  • Vérifier le stock disponible pour l'événement

BENEVOLAT

OFFICE DU TOURISME
07.2022 - 08.2022
  • Enseigner la musique aux enfants des militaires à Desaix
  • Préparation de spectacle de fin d'années au fort militaire de Desaix

BENEVOLAT

L'EGLISE DE MONTREAL A PREFONTAINE
06.2022 - 07.2022
  • Aider les saints arrivant à Montréal pour certaines démarches administratives
  • Aider les saints de l’église de Montréal à déménager
  • Membre de la commission de coordination qui s'occupe des différents projets et activités qui se développent
  • Accompagnateur des jeunes à l'église (de 6 à 17 ans)

SERVEUR, GERANT

BISTRO LE COIN G
08.2021 - 12.2021
  • Mémorisation de 3 menus standards pour le petit déjeuner, le dîner et le souper ainsi que de plus de 10 spécialités par semaine
  • A offert un service efficace aux clients, en gérant les périodes d'affluence avec facilité, professionnalisme et le sourire
  • Maîtrise du nouveau système de point de vente en une semaine et saisie de plus de 100 commandes en moyenne par poste de service, sans erreur

VENDEUR, BUSBOY, SERVEUR

LE DUC DE LORRAINE
04.2020 - 01.2021
  • Company Overview: restaurant 4 étoiles très fréquenté à Côte-Des-Neiges-Notre-Dame-De-Grâce
  • Accueillir, asseoir et servir les clients dans une section de 12 tables
  • Apprentissage d'une liste de plus de 20 spécialités
  • Décrire les produits aux clients et répondre à leurs questions pour assurer leur satisfaction
  • Recommandation de vins, de bières et de cocktails de spécialité pour augmenter de 20% le taux de commande de boissons par invité par rapport à la moyenne du restaurant
  • Restaurant 4 étoiles très fréquenté à Côte-Des-Neiges-Notre-Dame-De-Grâce

BUSBOY

ELECTRIC AVENUE
05.2019 - 08.2019
  • Travailler avec les barmans pour s'assurer que les tables sont servies, propres et qu'elles sont prêtes pour le prochain groupe
  • Organiser les tables pour les grands groupes et préparer la salle de banquet pour les rassemblements prévus

VENDEUR

ILOVEMOBILE
12.2018 - 04.2019
  • Excellé à créer une atmosphère amicale à la franchise en fournissant un service à la clientèle approprié
  • A maintenu une connaissance des produits de haut niveau

RÉCEPTIONNISTE

AUDITION CONSEIL
02.2017 - 08.2017
  • Accueillait les patients, les enregistrait et les dirigeait vers leur spécialiste
  • Traitait les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Calculait les factures pour les services rendus et collectait les paiements des clients

Education

D.E.S.S - GESTION- BUSINESS ANALYSIS - IT

HEC MONTREAL
04.2023

BACCALAURÉAT - SCIENCES POLITIQUES

UNIVERSITÉ CONCORDIA
12.2021

CERTIFICAT DE maîtrise - anglais

UNIVERSITÉ MCGILL
09.2018

Skills

  • Communication
  • Retail Operations Management
  • Employee Performance Evaluations
  • Planification stratégique
  • Teamwork and Collaboration
  • Problem-Solving
  • SAP, Tableau, R studio
  • Leadership
  • Logiciels informatiques (MS Access, Visio…)
  • Staff Training and Development
  • Employee Scheduling
  • Sales Strategies

Languages

Français
Anglais
Créole
Espagnol

Timeline

ASSISTANT MANAGER

ENTERPRISE MOBILITY
03.2024 - Current

GESTIONNAIRE EN FORMATION

ENTERPRISE MOBILITY
08.2023 - 03.2024

TRAVAILLEUR AUTONOME, SERVEUR

RISTORANTE BEATRICE
09.2022 - 05.2023

BENEVOLAT

OFFICE DU TOURISME
07.2022 - 08.2022

BENEVOLAT

L'EGLISE DE MONTREAL A PREFONTAINE
06.2022 - 07.2022

SERVEUR, GERANT

BISTRO LE COIN G
08.2021 - 12.2021

VENDEUR, BUSBOY, SERVEUR

LE DUC DE LORRAINE
04.2020 - 01.2021

BUSBOY

ELECTRIC AVENUE
05.2019 - 08.2019

VENDEUR

ILOVEMOBILE
12.2018 - 04.2019

RÉCEPTIONNISTE

AUDITION CONSEIL
02.2017 - 08.2017

D.E.S.S - GESTION- BUSINESS ANALYSIS - IT

HEC MONTREAL

BACCALAURÉAT - SCIENCES POLITIQUES

UNIVERSITÉ CONCORDIA

CERTIFICAT DE maîtrise - anglais

UNIVERSITÉ MCGILL

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