Yahia Moufrad
Serveur
Montréal
Profil professionnel
- Passionnée par le contact client, je veille à offrir un service rapide et de qualite
- Organisée et proactive, je sais anticiper les besoins des clients pour leur garantir une expérience agréable
- Expérience solide en restauration, alliant efficacité, courtoisie et esprit d’équipe
- Serveuse attentive et réactive, capable de gérer plusieurs tâches tout en restant souriante
- Motivée et professionnelle, je contribue à un service fluide et à la satisfaction des clients
- Polyvalente et dynamique, je sais m’adapter aux environnements exigeants de la restauration
- Orientée client, je m’assure que chaque visite soit mémorable grâce à un service impeccable
Vue d'ensemble
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years of professional experience
Expérience
Vendeur
Caissier
Mohammed
Settat
04.2023 - 08.2023
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
Formation
DEC - Programmation Web et mobile
Institut Teccart
Montréal, Qu 09.2025 -
Compétences
- Accueil client : Offrir un service chaleureux et professionnel dès l’entrée en caisse
- Gestion de caisse : Encaissement rapide et précis, gestion des transactions (espèces, cartes, coupons, etc)
- Rigueur et fiabilité : Vérification des montants, rendu de monnaie exact, respect des procédures
- Sens du service : Écoute active et capacité à répondre aux besoins ou réclamations des clients
- Organisation : Maintien d’un poste de travail propre et bien rangé, gestion efficace des files d’attente
- Travail en équipe : Collaboration avec les collègues pour fluidifier le service
- Adaptabilité : Capacité à gérer les périodes de forte affluence avec calme et efficacité
- Polyvalence : Aptitude à effectuer d’autres tâches (mise en rayon, emballage, inventaire) en dehors de la caisse
Informations complémentaires
- Gastronomie et restauration : Passion pour la découverte de nouveaux plats et techniques culinaires.
- Sport et bien-être : Pratique régulière de [exemple : football, natation, fitness…] pour maintenir dynamisme et énergie.
- Voyages et découvertes : Ouverture à de nouvelles cultures et expériences.
- Lecture et développement personnel : Intérêt pour [exemple : livres sur la communication, la gestion du temps…].
- Musique et événements culturels : Participation à des concerts et activités artistiques.
Langues
Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
DEC - Programmation Web et mobile
Institut Teccart
09.2025 -
Caissier
Mohammed
04.2023 - 08.2023