Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Personal Information
Accomplishments
Nom et coordonnées
Timeline
Generic

Yacouba Camara

Sherbrooke,Québec

Summary

Motivée, déterminée et dotée du désir de travailler en étroite collaboration avec les clients et les collègues. Maîtrise de la relecture avec d'excellentes compétences en service à la clientèle.

Overview

2025
2025
years of professional experience

Work History

Concierge Agent

Mymaca Entreprise
  • Contributed to overall hotel success by actively participating in team meetings and providing input on process improvements.
  • Handled transportation arrangements for guests, including coordinating car rentals and shuttle services as needed.
  • Maintained comprehensive records of guest preferences, ensuring personalized service and recognition during future visits.
  • Enhanced guest satisfaction by providing personalized recommendations for local attractions and dining options.

Trieur

Intelcom
12.2024 - Current
  • Maintained high standards of cleanliness and safety within the workplace, reducing potential hazards during the sorting process.
  • Assessed and sorted items into containers or designated areas according to classification, size, and condition.
  • Trained new employees on proper sorting procedures, promoting consistency across the team.
  • Utilized sorting systems to sort items fast and accurately.
  • Operated pallet jacks to move large and heavy items for sorting.

Service Desk Agent

Orange Business Services
09.2023 - 12.2023
  • Entered service tickets into incident tracking system to facilitate faster problem identification and resolution.
  • Expertly managed escalated tickets from initial contact through successful resolution while maintaining excellent communication throughout the process.
  • Exceeded performance metrics consistently, achieving top ratings for customer satisfaction and issue resolution times.
  • Provided exceptional support to end-users, addressing their concerns with empathy and professionalism.

Agent service à la clientèle

Station service Kamsar petroleum
01.2022 - 06.2023
  • Apport de solutions concrètes aux problèmes de la clientèle.
  • Réponse aux demandes d'informations en s'assurant de la satisfaction du client.
  • Écoute active du motif de l'appel du client afin d'apporter une réponse pertinente.

Education

Baccalauréat - Droit

Université Kofi Annan de Guinée

Baccalauréat - Politique Appliquée

Université de Sherbrooke

Formation Sur Le Lobbyng

Université De Sherbrooke
Sherbrooke, QC
01-2025

Skills

    Navigation aisée sur Internet

  • Gestion du temps et des priorités
  • Guest relations
  • Foreign language fluency
  • Hospitality
  • Excellent multitasking
  • Customer service
  • Housekeeping

Languages

Français
French
Native or Bilingual
English
Elementary

Personal Information

Accomplishments

  • Documentation : rédaction et mise en forme de documents pour tenir le personnel informé des politiques de l'entreprise et des procédures.
  • Sécurité : mise en application de la réglementation et du règlement et des procédures de sécurité pour les employés et les ouvriers de l'entreprise.

Nom et coordonnées

Timeline

Trieur

Intelcom
12.2024 - Current

Service Desk Agent

Orange Business Services
09.2023 - 12.2023

Agent service à la clientèle

Station service Kamsar petroleum
01.2022 - 06.2023

Baccalauréat - Politique Appliquée

Université de Sherbrooke

Concierge Agent

Mymaca Entreprise

Baccalauréat - Droit

Université Kofi Annan de Guinée

Formation Sur Le Lobbyng

Université De Sherbrooke

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