Williamson Joseph
Representant Service A La Clientèle - Agent Administratif
Shawinigan
Profil professionnel
Je me distingue par mon aisance relationnelle et ma volonté de délivrer une expérience client optimale. Grâce à mon sens de l’analyse et ma capacité à gérer les priorités, je suis parfaitement capable d’orienter la clientèle vers la solution adaptée à sa problématique. Dynamique et organisé, je mets tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Agent de comptoir en location de véhicules
Budget Rent a Car
Shawinigan
01.2025 - Actuel
- Accueil des clients au comptoir, en fournissant un service courtois et efficace.
- Gestion quotidienne des opérations de location de véhicules, incluant la réservation, le contrat et la restitution.
- Respect strict des règles et procédures internes de l'entreprise en matière de location de véhicules.
- Inspection minutieuse des véhicules avant et après la location, notant tout dommage existant ou nouveau.
Agent de Service à la clientèle
Enterprise Alamo National
Chili
04.2024 - 09.2024
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Résolution de problèmes par téléphone.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise, ainsi que sur les questions d'ordre général sur l'organisation.
Agent administratif
Econorent Rent a Car
Chili
12.2022 - 03.2024
- Utilisation du logiciel bureautique (Word, Excel, PowerPoint) pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
Représentant au Service à la clientèle
Cruz del Sur Ltda.
Chili
05.2018 - 10.2022
- Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et fidélisation de la clientèle, en assurant un suivi régulier des besoins.
Formation
CAP - Administration publique
Université de Port au Prince
Haiti 10.2011 - 10.2015
Compétences
- Sens du service client
- Écoute active des besoins
- Communication claire et efficace
- Rigueur administrative
- Sens de l'organisation
- Prise d'initiatives
- Travail en équipe
- Réactivité face aux imprévus
- Communication
- Prise de décisions rapide
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Bilingue
Chronologie
Agent de comptoir en location de véhicules
Budget Rent a Car
01.2025 - Actuel
Agent de Service à la clientèle
Enterprise Alamo National
04.2024 - 09.2024
Agent administratif
Econorent Rent a Car
12.2022 - 03.2024
Représentant au Service à la clientèle
Cruz del Sur Ltda.
05.2018 - 10.2022
CAP - Administration publique
Université de Port au Prince
10.2011 - 10.2015