Véronique Girard
Secrétaire Administrative
Québec
Profil professionnel
Secrétaire expérimentée, issue d'une formation en secrétariat. Je possède une solide expérience en gestion administrative et budgétaire, spécialisée dans le respect des normes de confidentialité. Polyvalente et réactive, je suis capable de travailler de façon autonome tout en évoluant efficacement au sein d'une équipe. Sachant faire preuve de discrétion, je dispose de la diplomatie et de l'aisance relationnelle attendues dans mon métier.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire d'école
École Saint-Louis-de-France II
Québec
06.2020 - 01.2026
- Gestion administrative des dossiers selon les normes du MEES : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Gestion des inscriptions et des dossiers administratifs, assistance du public dans les démarches.
- Gestion budgétaire et suivi comptable (dépôts, paiement et préparation de factures et remboursements).
- Préparation de la paie et la tenue du registre d'assiduité du personnel.
- Collaboration avec les équipes RH pour le suivi des dossiers des employés.
- Planification des achats et gestion de l'inventaire du matériel requis pour le personnel et les élèves.
- Rédaction et diffusion des communications officielles.
- Gestion du courrier interne et externe.
- Accueil des visiteurs selon les normes exigées.
Agente de bureau
Polyvalente de l'Ancienne-Lorette
Québec
10.2018 - 06.2020
- Effectuer les appels d'offre de transport scolaire
- Responsable des dossiers scolaires (gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement, archivage et vérification annuelle selon les normes du MEES)
- Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées
- Gestion standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées
- Soutien au département des loisirs (saisie massive des paiements, correction des communications et des projets élèves)
- Répondre aux demandes de la direction et de certains professionnels
- Faire les mises à jour du site Web et de la page Facebook de l'école
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et externes avec la suite Office
Assistante à la recherche
Industrielle Alliance Assurance et Services Financiers
Québec
03.2012 - 10.2015
- Traiter les demandes d'informations pour le département juridique
- Effectuer les recherches d'informations et faire parvenir les résultats à l'équipe juridique
Représentante au service à la clientèle
Industrielle Alliance Assurance et Services Financiers
Québec
10.2011 - 10.2015
- Prendre les appels entrants (anglophones et francophones) et diriger le client
- Répondre aux questions et aux demandes des assurés
- Faire et administrer des demandes d'assurance accident au programme Poupon
Assistante à la recherche
Financière Manuvie
Montréal
05.2011 - 08.2011
- Recevoir et imager les télécopies reçues
- Sortir les documents demandés par les agents du service à la clientèle
- Classer des demandes de règlement
- Faire l'inventaire et les commandes de fournitures de bureau
- Assurances collectives, centre d'appels, Montréal
Représentante au service à la clientèle
Financière Manuvie
Montréal
03.2009 - 08.2011
- Prendre les appels entrants (anglophones et francophones) et répondre aux questions et aux demandes des assurés
- Faire le suivi des dossiers
- Aider les assurés à naviguer dans le site Internet à l'intention des participants
- Gérer les plaintes
- Documenter les demandes des clients
- Assumer l'entière responsabilité des solutions proposées
- Assurances collectives, centre d'appels, Montréal
Formation
Diplôme d'études professionnelles - secrétariat
CFP Marie-Rollet
Québec, QuébecÉtudes collégiales - technique de tourisme
Collège Mérici
Québec 01.2006 - 01.2008
Études universitaires - communication publique
Université Laval
Québec 01.2005 - 01.2006
Études universitaires - criminologie
St-Thomas University
Fredericton 01.2004 - 01.2005
Diplôme d'études secondaires - undefined
École Sainte-Anne
FrederictonCompétences
-
Capacité à travailler sous pression
-
Autonomie
-
Sens de l'organisation
-
Flexibilité
-
Polyvalence
-
Gestion administrative
-
Adaptabilité aux changements
-
Prise d'initiative
-
Bon sens relationnel
-
Rigueur
-
Discrétion
-
Gestion des priorités
-
Sens du service client
-
Confidentialité
Projets réalisés
- Attestation de reconnaissance pour la qualité de travail, CFP Marie-Rollet
- Récipiendaire d'une bourse d'études pour l'excellence en français, St-Thomas University
- Obtention d'une bourse d'études à vie pour le violon, Conservatoire de musique de Hull
Informations complémentaires
- Musique
- Gastronomie
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Secrétaire d'école
École Saint-Louis-de-France II
06.2020 - 01.2026
Agente de bureau
Polyvalente de l'Ancienne-Lorette
10.2018 - 06.2020
Assistante à la recherche
Industrielle Alliance Assurance et Services Financiers
03.2012 - 10.2015
Représentante au service à la clientèle
Industrielle Alliance Assurance et Services Financiers
10.2011 - 10.2015
Assistante à la recherche
Financière Manuvie
05.2011 - 08.2011
Représentante au service à la clientèle
Financière Manuvie
03.2009 - 08.2011
Études collégiales - technique de tourisme
Collège Mérici
01.2006 - 01.2008
Études universitaires - communication publique
Université Laval
01.2005 - 01.2006
Études universitaires - criminologie
St-Thomas University
01.2004 - 01.2005
Diplôme d'études secondaires - undefined
École Sainte-Anne
Diplôme d'études professionnelles - secrétariat
CFP Marie-Rollet