VICTOR HUGO BARBOSA FERREIRA
Assistant Gérant
Montréal,QC
Profil professionnel
Diplômée en Comptabilité passionnée par le commerce de détail, j'ai appris à maîtriser les techniques de vente et le service client lors de ma formation et de différents stages en magasin. Dotée d'une excellente capacité à travailler en équipe, je suis reconnue pour mon dynamisme, mon sens de l'organisation et ma capacité à créer une expérience d'achat positive pour la clientèle. Motivée à contribuer au succès de l'entreprise, je suis prête à relever de nouveaux défis et à enrichir mes compétences dans le secteur de la vente.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Associé De Magasin
Dollarama
Montréal
10.2023 - Current
- Manipulation des produits et les disposer aux bons endroits ;
- Effectuer du travail manuel à des tâches variées de production en fonction des besoins opérationnels, sur la chaîne de production ;
- Respecter des principes politiques et valeurs de l’entreprise ;
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Directeur des ventes
Premier Seguros
Brésil
03.2016 - 06.2023
- Gérer l'équipe de ventes de 10 vendeurs et atteindre des objectifs de ventes
- Vente d'assurances automobiles résidentielles et commerciales
- Contribuer au bien-être de l'équipe
- Service à la clientèle
- Élaboration de la stratégie commerciale avec la direction générale : positionnement de marché, axes de croissance, choix de gamme, tarification.
- Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
- Gestion et développement du portefeuille des clients stratégiques et du réseau de contacts.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales efficaces pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Management des équipes commerciales, pilotage du recrutement et de la formation, gestion des talents.
- Organisation régulière de réunions d'équipe afin de partager les meilleures pratiques, discuter des challenges rencontrés et proposer des solutions adaptées.
Responsable des ventes
Viasul
Brésil
03.2014 - 09.2015
- Ventes de véhicules neufs (Fiat)
- Travaillait toujours en équipe
- Contribuant au développement et à l'harmonie de l'entreprise tout en cherchant à atteindre les objectifs de l'entreprise
- Compétences ventes de voitures et fidélisation des clients.
- Management d'une équipe composée de 8 commerciaux : définition des objectifs individuels et collectifs, suivi des performances.
- Optimisation des outils d'aide à la vente.
- Formation des équipes : méthodes de vente, stratégie commerciale, nouveaux produits.
- Identification et résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Suivi des performances des équipes de vente afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
- Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.
Formation
Diplôme d'études professionnelles - Comptabilité
Collège Supérieur De Montréal
Montréal, Québec 09.2023 - 10.2025
Technicien En Courtage D'assurances Générales - Courtage D'assurances Générales
Escola Nacional De Seguros
Brésil 01.2012 - 12.2012
Compétences
- Comptabilité générale
- Logiciels fiscaux (Turbotax, DT Max)
- Bonnes relations interpersonnelles
- Esprit d’équipe
- Vente
- Négociation
- Gestion d’équipe
- Service à la clientèle
- Gestion du temps
- Proposition de produits adaptés
- Sens du leadership
- Empathie clientèle
- Développement commercial
- Analyse des besoins du client
- Organisation du travail
Informations complémentaires
Assistant de Gérant
Personnalisé
Technicien en courtage d'assurances générales, Escola Nacional de Seguros - FUNENSEG - Recife, PE, 2012-01-01
Langues
français
Courant
portugais
Langue maternelle
Chronologie
Associé De Magasin
Dollarama
10.2023 - Current
Diplôme d'études professionnelles - Comptabilité
Collège Supérieur De Montréal
09.2023 - 10.2025
Directeur des ventes
Premier Seguros
03.2016 - 06.2023
Responsable des ventes
Viasul
03.2014 - 09.2015
Technicien En Courtage D'assurances Générales - Courtage D'assurances Générales
Escola Nacional De Seguros
01.2012 - 12.2012