Profil professionnel
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Bénévolat en codage informatique aux enfants
Generic

Véronique Sagno

Préposée aux services à la clientèle
Gatineau,QC

Profil professionnel

Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.

Expérience

Bénévole

Orange Digital Center
Conakry , Guinée
  • Soutien scolaire auprès d'enfants rencontrant des difficultés en informatique.
  • Accueil et information du public en mettant en avant le service et la courtoisie.
  • Animation et encadrement lors de la préparation des salles.
  • Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.

Caissière

Pâtisserie Blinkys
Conakry
2023.08 - 2024.02
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Respect scrupuleux des règles d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des denrées alimentaires.
  • Gérer paiements en argent comptant.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.

Agente service à la clientèle

Boutique Elouis Cosmétiques
Conakry, Guinée
2021.06 - 2023.07
  • Vérification régulière de la disponibilité des produits en stock pour anticiper toute rupture éventuelle.
  • Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction, s'il y a lieu.
  • Gestion efficace des appels téléphoniques entrants et sortants, en répondant rapidement aux demandes de renseignements.
  • Suivi rigoureux des procédures de service à la clientèle, afin d'assurer une expérience homogène pour tous les clients.

Formation

Diplôme d'étude collégiales - Programmation informatique

Collège la Cité
Ottawa
2025.01 -

Diplôme d'études secondaires - Science mathématique

Saint Jacob
Conakry, Guinée
2018.10 - 2021.09

Baccalauréat - Génie informatique

Université Barack Obama
Conakry, Guinée
2021.11 -

Compétences

  • Concentration

  • Travail en équipe

  • Assistance à la clientèle

  • Aime le travail, et capable d'accomplir plusieurs tâches à la fois

  • Excellente connaissance du français oral et écrit

  • Autonomie

  • Personne rigoureuse, responsable et débrouillarde

Informations complémentaires

  • Technologie
  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Lecture
  • Cuisine

Langues

Français
Courant
Anglais
Débutant

Chronologie

Diplôme d'étude collégiales - Programmation informatique

Collège la Cité
2025.01 -

Caissière

Pâtisserie Blinkys
2023.08 - 2024.02

Baccalauréat - Génie informatique

Université Barack Obama
2021.11 -

Agente service à la clientèle

Boutique Elouis Cosmétiques
2021.06 - 2023.07

Diplôme d'études secondaires - Science mathématique

Saint Jacob
2018.10 - 2021.09

Bénévole

Orange Digital Center

Bénévolat en codage informatique aux enfants

Avec la compagnie Orange Digital Center je donnais des cours de codage gratuitement aux enfants.

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