Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Chronologie
Generic

Vannessa Lionnelle Bofia

Edmonton

Profil professionnel

Assistante administrative parfaitement Bilingue et entreprenante, ayant deux années d'expérience dans le domaine de gestion des resources humaines. Experte en planification stratégique et en organisation, j'apporte un soutien complet aux dirigeants d'entreprise. Centrée sur la finalité, j'ai la capacité de réaliser les objectifs à long terme grâce à mon organisation quotidienne. Je suis entièrement dévouée au service des personnes et leur evolution, à la coordination des projects et à une communication fluide.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience

Assistant collecteur de fonds

Inspire Evolution
Edmonton
03.2025 - 04.2025
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
  • Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
  • Planification d'événements caritatifs tels que galas, tournois sportifs ou ventes aux enchères pour générer plus de revenus.

Agent service à la clientèle

B and F communication
Buea
10.2024 - 02.2025
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions.
  • Évaluation de la satisfaction clients.
  • Information et conseil des clients, promotion de l'offre du produit selon les besoins exprimés.
  • Collaboration avec des équipes polyvalentes et divers collègues pour atteindre les objectifs quotidiens et servir les besoins des clients.

Assistante administrative

Empire Communication
Buea
02.2022 - 08.2024
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
  • Saisie des commandes sur Excel,Word, Microsoft office, suivi des délais de livraison et relances.

Superviseur des ventes

MTN
Buea
09.2019 - 01.2022
  • Supervision d'une équipe de vendeurs, en assurant leur motivation et leur performance.
  • Organisation régulière de réunions avec l'équipe afin de partager les informations pertinentes.
  • Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
  • Formation et accompagnement des nouveaux vendeurs sur les produits et techniques de vente.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.

Formation

Licence - Droit

Université de Buea
Buea
10.2014 - 12 2019

Compétences

  • Empathie et écoute active
  • Sens de la communication
  • Aisance rédactionnelle
  • Excel avancé
  • Logiciels CRM spécifiques
  • Adaptabilité
  • Créativité

Langues

Anglais
Intermédiaire (B1)

Informations complémentaires

  • Voyages linguistique en [Pays]
  • Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
  • Littérature [type, pays, auteur]

Chronologie

Assistant collecteur de fonds

Inspire Evolution
03.2025 - 04.2025

Agent service à la clientèle

B and F communication
10.2024 - 02.2025

Assistante administrative

Empire Communication
02.2022 - 08.2024

Superviseur des ventes

MTN
09.2019 - 01.2022

Licence - Droit

Université de Buea
10.2014 - 12 2019

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