VANESSA BOUMERHI

-Traitement et enregistrement des factures des fournisseurs
-Mise en place d'un système d'archivage numérique pour faciliter la recherche rapide de documents importants.
-Analyse des performances individuelles ou collectives via KPIs
-Coordination avec le service de paie pour assurer une documentation exacte des déductions fédérales et provinciales
-Agente de centre d'appel

-Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisies.
-Utilisation du logiciel de vente pour rechercher une référence produit, information des clients sur leur disponibilité en magasin.

-Conseils personnalisés aux clients après recueil et analyse de leurs besoins.

-Participation à la fidélisation de la clientèle en faisant la promotion de la carte du magasin et de ses avantages.
-Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.

-Gestion administrative des dossiers clients : mise à jour des bases de données, facturation, etc.
-Participation à la gestion des ressources humaines : recrutement du personnel, évaluation, organisation des formations, etc.

-Suivi des indicateurs permettant de vérifier l'atteinte des objectifs et proposition de solutions d'amélioration ou de remédiation.
-Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.

-Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
-Gestion des retours, échanges et remboursement.
-Stockage des marchandises en réserve suivant le système d'organisation.

-Rangement et entretien des rayons et des espaces de vente.
-Mise en paquets des achats clients, emballage et protection des articles fragiles, confection de paquets cadeaux.
-Réalisation de vitrines et création de visuels attractifs.
-Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
-Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
-Conseils personnalisés aux clients après recueil et analyse de leurs besoins.

-Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
-Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.

-Réponse aux demandes de renseignement des clients.

-Gestion des retours et des remboursements produits de façon rapide et professionnelle.

-Saisie manuelle des codes-barres en cas de problème de lecture.

-Réponse aux demandes d'informations des fournisseurs par mail et téléphone, gestion des litiges.
-Échanges téléphoniques avec les fournisseurs.

-Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
-Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
-Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.