Profil professionnel
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Compétences
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Langues
Chronologie
Generic

VALÉRIE ROBITAILLE

Adjointe Administrative
Terrebonne

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du domaine administratif et médical. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education

Expérience

Adjointe administrative accueil et facturation

Médicus
05.2023 - Actuel
  • Accueillir la clientèle en magasin
  • Écouter et comprendre le besoin du client
  • Assister et conseiller adéquatement le client dans son choix de produits
  • Former les clients sur les méthodes d'utilisation et d'entretien du produit
  • Commander les produits non disponibles en inventaire et en assurer le suivi
  • Finaliser la vente avec le client quant aux ententes de paiement et livraisons
  • Gérer le temps d'attente des clients
  • Tenir à jour les dossiers clients dans le système informatique central
  • Fixer les rendez-vous de clients
  • Facturer les particuliers et les agents payeurs
  • Assurer le contrôle de la caisse

Coordonnatrice, administration et service client

Milot & Tremblay audioprothésiste
09.2019 - 04.2023
  • Soutenir les associés dans la réalisation de leurs fonctions administratives et professionnelles
  • Agir à titre de personne-ressource auprès des adjointes administratives de la clinique
  • Planifier et coordonner les opérations administratives de la clinique
  • Assurer la prise en charge complète des patients selon les hauts standards de qualité de l'entreprise
  • Effectuer la facturation et le traitement des paiements
  • Veiller à la résolution diligente des problématiques ou des situations délicates
  • Effectuer les commandes auprès des fournisseurs
  • Tenir à jour l'inventaire des stocks
  • Optimiser la prise de rendez-vous et veiller à la préparation et suivi des dossiers
  • Recevoir et traiter les appels téléphoniques, les courriels et assurer le suivi auprès de la clientèle
  • Rédaction de documents

Adjointe Administrative et Réceptionniste Sénior

Biron Groupe Santé
Laval, Québec
11.2016 - 09.2019
  • Accueillir le client, évaluer ses besoins et bien le diriger
  • Produire des listes, rapports, envoi, classement (Pré-emploi, CNESST, suivi post-accident etc.)
  • Assurer la gestion de l'archivage des dossiers médicaux (numérisation)
  • Prendre des appels de clients corporatifs principalement et faire le suivi tant au niveau interne que de l'externe (Santé entreprise)
  • Proposer la gamme de services offerts à la clientèle
  • Appliquer les normes, politiques et procédures en vigueur
  • Effectuer la prise de rendez-vous, facturation et balancer caisse
  • Procéder à l'accueil du client en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier tout en validant la prescription demandée par le médecin traitant
  • Effectuer la préparation des journées subséquentes, déceler les problèmes possibles et en aviser les personnes concernées
  • Participer aux commandes (envoie, réception), commander le matériel nécessaire au bon fonctionnement du point de service
  • Travailler en collaboration avec les médecins et autres professionnels de la clinique
  • Respecter les règles d'éthiques et de secret professionnel de l'entreprise
  • Recevoir et résoudre les plaintes aux meilleurs de mes connaissances et référer s'il y a lieu à la personne responsable

Réceptionniste - Commis de bureau

Assurance Trudeau & Trudeau Ltée
Mascouche, Québec
02.2016 - 08.2016
  • Accueillir les clients de manière chaleureuse
  • Répondre aux appels de façon courtoise
  • Prise de messages et transfert d'appels aux courtiers
  • Réception de paiements, balancer caisse
  • Rédaction de documents
  • Assemblage et classement de dossiers

Pédicuriste/Électrolyste et Réceptionniste

Centre Santé Pureté
Mascouche, Québec
09.2014 - 02.2016
  • Accueillir la clientèle, prise d'appels téléphonique et gestion des rendez-vous
  • Effectuer des soins de pieds et d'épilation professionnellement
  • Suggérer les soins appropriés
  • Offrir une expérience conviviale, chaleureuse et exceptionnelle

Mère au foyer de 3 enfants

01.2002 - 09.2014

Opératrice au thermoformage/Délégué Santé Sécurité

Dyne A Pak
Laval, Québec
04.1999 - 11.2002

Formation

Diplôme d'électrolyse -

Diplôme d'études secondaires - undefined

Compétences

  • Empathique
  • Positive et Calme
  • Soucieuse du détail
  • Organisé et Structuré
  • Leadership et Autonome
  • Diplomate et Attentive
  • Capacité d'adaptation
  • Éthique Professionnelle
  • Savoir écouter et travailler en équipe
  • Excellente gestion du stress
  • Polyvalente

Informations complémentaires

  • Bénévole pour l'association Parahockey Montréal et Défi Sportif Altergo
  • Passion pour la pêche et la chasse
  • Gastronomie
  • Cuisine
  • Arts créatifs
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Adjointe administrative accueil et facturation

Médicus
05.2023 - Actuel

Coordonnatrice, administration et service client

Milot & Tremblay audioprothésiste
09.2019 - 04.2023

Adjointe Administrative et Réceptionniste Sénior

Biron Groupe Santé
11.2016 - 09.2019

Réceptionniste - Commis de bureau

Assurance Trudeau & Trudeau Ltée
02.2016 - 08.2016

Pédicuriste/Électrolyste et Réceptionniste

Centre Santé Pureté
09.2014 - 02.2016

Mère au foyer de 3 enfants

01.2002 - 09.2014

Opératrice au thermoformage/Délégué Santé Sécurité

Dyne A Pak
04.1999 - 11.2002

Diplôme d'études secondaires - undefined

Diplôme d'électrolyse -

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