christiane jennifer leudjou fongang
OTTAWA
Profil professionnel
Jeune diplômé dynamique et motivé, doté d'une solide formation académique et de compétences transférables acquises au travers de divers stages et projets académiques. Capable de s'adapter rapidement à de nouveaux environnements de travail et de collaborer efficacement en équipe. Désireux d'apporter une contribution positive à une organisation innovante et en pleine croissance.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of professional experience
Expérience
resource humaine
reference SARL
cameroun
2023.03 - 2026.07
- Développement de liens de confiance et de relations courtoises et constructives en milieu professionnel.
- Maintien d'un état d'esprit positif, favorisant un climat de travail agréable et collaboratif.
- Application rigoureuse des règles de vie, d'hygiène et de sécurité, contribuant à un environnement de travail sécurisé.
- Autonomie dans l'exécution des tâches, garantissant le respect des consignes et des contraintes établies.
hote de caisse
supermaché entreprise Talig
cameroun
2023.02 - 2024.03
- Enregistrement des ventes et conditionnement des achats.
- Application des procédures prévues en fonction du mode de paiement, espèces, chèque ou carte bancaire
- Présentation du programme de fidélité, aide à l'inscription.
- Classement des pièces et des justificatifs afin de pouvoir les remettre en fin de service.
- Réponse aux questions sur le règlement du magasin et les préoccupations pour assurer une expérience client positive.
- Vérification et application des remises promotionnelles.
- Information des clients sur les offres commerciales en cours.
- Comptage du fonds de caisse en fin de service, renseignement des supports de suivi et transfert au coffre.
- Rangement des achats dans les sachets en optimisant la répartition des articles, remerciement des clients pour leur venue.
- Saisie et édition des factures à la demande des clients.
- Proposition des différents services : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
- Gestion des demandes de retours et de remboursements.
- Promotion des services du magasin auprès de la clientèle en leur expliquant la marche à suivre.
- Accueil des clients en boutique ou au téléphone, orientation, renseignement et conseil.
- Ouverture et fermeture de caisse, gestion et comptage du fonds de caisse.
- Supervision des caisses en libre accès en orientant la clientèle et en l'assistant dans les opérations d'encaissement.
- Participation à la surveillance du point de vente et à la prévention des vols.
- Enregistrement des articles avec le système de caisse électronique.
- Gestion des encaissements, des retours et des échanges de produits, tout en assurant un excellent service à la clientèle.
- Réalisation des emballages cadeaux à la demande des clients.
- Constitution des dossiers de demandes de financement.
- Participation à la mise en rayon des produits.
- Gestion des retours produits, des demandes de remboursement et des réclamations.
- Contrôle de la caisse en fin de journée.
- Promotion des services annexes proposés par le magasin.
- Réception des retours produits en suivant la procédure du magasin, gestion des remboursements, recueil des motifs d'insatisfaction.
- Réalisation des transactions, enregistrement des achats, encaissement, édition de factures
- Prise de connaissance des brochures et encarts publicitaires pour se tenir au courant des promotions en cours.
- Rangement et nettoyage de la caisse en fin de service pour assurer sa propreté.
- Rangement et entretien régulier de la zone de caisse et du comptoir.
- Gestion des files d'attente pour assurer la fluidité des passages en caisse.
- Participation à l'aménagement du magasin pour les opérations commerciales, à la décoration au moment des périodes festives.
- Aide à l'utilisation des caisses automatiques.
- Tenue de la caisse en participant activement à la qualité de l'expérience client.
Formation
Diplôme d'étude collégiales - administration des affaires
Cité collégiale ottawa
ottawa 2026.09 - Actuel
licence professionnel - gestion des ressources humaines
ecole superieur Azimut
cameroun 2023.10 - 2024.02
Compétences
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Gestion des conflits en milieu professionnel
- Gestion des relations interpersonnelles
- Développement de relations professionnelles
- Sens de l'adaptation
- Bon relationnel
- Sens des responsabilités
- Salesforce
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Musique
- Voyage
- Danse
- lecture
- discution
- nation
Chronologie
Diplôme d'étude collégiales - administration des affaires
Cité collégiale ottawa
2026.09 - Actuel
licence professionnel - gestion des ressources humaines
ecole superieur Azimut
2023.10 - 2024.02
resource humaine
reference SARL
2023.03 - 2026.07
hote de caisse
supermaché entreprise Talig
2023.02 - 2024.03