Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Projets réalisés
Disponibilités professionnelles
Citation
Chronologie
Generic
Thérèse erika BAHANAK MEDJO

Thérèse erika BAHANAK MEDJO

Commercial
Montréal

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Receptioniste

Le Glemount
Montréal
04.2024 - 01.2025
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
  • Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.

Adjoint administratif

ANS3 IMMIGRATION
Yaoundé
12.2020 - 02.2024
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Accueil physique et téléphonique des clients ou usagers : information et orientation vers l'interlocuteur adéquat.
  • Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
  • Rédaction de rapports, lettres et autres documents administratifs en suivant les normes établies.
  • Accompagnement des usagers dans l'accomplissement des démarches administratives conformément aux procédures et aux délais.
  • Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
  • Rédaction de courriers officiels, notes internes et autres documents d'après les indications du chef de service.
  • Tenue de la comptabilité, saisie des factures et des données dans les tableaux de suivi, relances en cas d'impayés, classement des pièces.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.

Formation

Licence 3 - Business Administration and Management

Université de Yaoundé II Soa
Yaoundé
09.2011 - 05.2015

Compétences

  • Initiative personnelle
  • Polyvalence dans les tâches
  • Gestion des plaintes clients
  • Traitement de texte rapide
  • Empathie avec les clients
  • Relation client
  • Souci du service client
  • Adaptabilité aux changements
  • Gestion comptable
  • Sourire, même sous pression
  • Réactivité face aux urgences

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)

Informations complémentaires

  • Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans

Projets réalisés

  • Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul de suivi des stocks au moyen de Microsoft Excel.
  • Communication efficace - A assuré le suivi des ordonnances prévues du tribunal et de la correspondance entre les différents avocats.
  • Documentation : rédaction et révision de correspondances pour tenir les employés informés du règlement et des procédures de l'entreprise.

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir

Citation

The real test is not whether you avoid this failure, because you won’t. It’s whether you let it harden or shame you into inaction, or whether you learn from it; whether you choose to persevere.
Barack Obama

Chronologie

Receptioniste

Le Glemount
04.2024 - 01.2025

Adjoint administratif

ANS3 IMMIGRATION
12.2020 - 02.2024

Licence 3 - Business Administration and Management

Université de Yaoundé II Soa
09.2011 - 05.2015

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