Thierno Moussa Boiro

En tant que représentant commercial chez JCell Shawinigan, ma mission principale consiste à offrir une expérience client exceptionnelle tout en favorisant les ventes de téléphones, de tablettes et d'accessoires téléphoniques. Je suis chargé d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins et leurs préférences, puis de les conseiller sur les produits les plus adaptés à leurs attentes.

Mon rôle implique également la négociation et l'achat de téléphones d'occasion auprès des clients. Je suis responsable d'évaluer l'état des appareils, de déterminer leur valeur marchande et d'exécuter les transactions conformément aux politiques de l'entreprise.

En tant que professionnel des ventes, je suis expert dans l'art de la communication persuasive. Je suis capable d'expliquer avec clarté et conviction les caractéristiques et avantages des différents produits, tout en établissant des liens de confiance avec les clients.

Ma passion pour la technologie et mon engagement envers l'excellence du service client me permettent de contribuer activement au succès de l'entreprise. Je suis déterminé à atteindre et à dépasser les objectifs de vente, tout en assurant une expérience client mémorable à chaque interaction.

Avec mes compétences en vente et ma connaissance approfondie des produits, je suis un atout précieux pour l'équipe de JCEll Shawinigan, contribuant ainsi à sa croissance et à sa prospérité continue.

En tant qu'Associé de l’Expérience Client de l'Aire de Vente chez Walmart Trois-Rivieres, ma mission consiste à garantir un service à la clientèle exceptionnel tout en maintenant un environnement de vente organisé, approvisionné et sûr. Mon rôle principal est de veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience de magasinage optimale en répondant à leurs besoins et en offrant une assistance personnalisée.

Je suis chargé de maintenir l'aire de vente bien approvisionnée et bien organisée, en m'assurant que les produits sont correctement étiquetés et disposés de manière attrayante. En outre, je suis disponible pour offrir de l'aide et des conseils aux clients pour les aider dans leurs choix de produits et répondre à leurs questions.

En tant que membre de l'équipe, je collabore étroitement avec mes collègues pour planifier et exécuter efficacement les tâches, en fonction de la charge de travail et des périodes d'achalandage. Je suis également prêt à apporter mon soutien à l'aire des caisses au besoin, en aidant à l'encaissement des clients et en veillant à ce que les transactions se déroulent sans heurts.

Mon engagement envers l'excellence du service à la clientèle, combiné à ma capacité à travailler de manière collaborative au sein d'une équipe, me permet de contribuer de manière significative à la satisfaction des clients et à la réussite globale de Walmart Trois-Rivieres. Je m'efforce toujours de créer une atmosphère accueillante et positive pour les clients, tout en maintenant les normes de propreté et de sécurité les plus élevées.

En tant qu'Agent de Service à la Clientèle chez Marifala, une société spécialisée dans la conception et la vente de meubles pour la maison, j'ai été chargé de maintenir un niveau exceptionnel de satisfaction client en fournissant un soutien efficace et professionnel. Mon rôle principal consistait à recevoir et à passer des appels téléphoniques au service à la clientèle, en m'assurant de répondre aux questions et préoccupations des clients avec diligence et courtoisie.

J'ai travaillé activement pour entretenir des relations solides avec les clients, en faisant preuve d'empathie et de compréhension face à leurs besoins. En traitant les problèmes avec rapidité et professionnalisme, j'ai veillé à ce que chaque interaction soit une expérience positive pour le client, renforçant ainsi la réputation de Marifala en tant que fournisseur de services haut de gamme.

En plus de cela, j'ai été responsable de la résolution efficace des plaintes des clients. En écoutant attentivement leurs préoccupations, en proposant des solutions appropriées et en assurant un suivi complet, j'ai contribué à transformer les situations négatives en expériences positives, fidélisant ainsi la clientèle et préservant la réputation de l'entreprise.

Par ailleurs, j'ai rédigé des rapports détaillés sur les problèmes rencontrés par les clients, fournissant à l'équipe de gestion des informations précieuses pour améliorer continuellement les processus et services offerts.

Ma capacité à maintenir un haut niveau de professionnalisme, à résoudre efficacement les problèmes et à entretenir des relations positives avec les clients a été essentielle pour assurer le succès de Marifala dans la satisfaction de sa clientèle et dans la construction d'une image de marque solide et fiable.