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Work History
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Skills
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Timeline
Generic

Tariq Ladidji

Montréal,QC

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Support / Data Analyst

Telecon
Montréal, QC
06.2021 - Current
  • Collecter, nettoyer et traiter des données provenant de différentes sources pour en faire des jeux de données exploitables à l'aide de Power BI et Excel
  • Collaborer avec des équipes internes pour comprendre les besoins et les stratégies de l'entreprise afin de proposer des solutions de données adaptées
  • Élaboration d'un projet pilote pour l'implantation d'une application dans le processus opérationnel
  • Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes de l'entreprise pour comprendre leurs besoins de formation et proposer des solutions de formation qui répondent à ces besoins.
  • Identifier les processus existants qui pourraient être améliorés ou modernisés grâce à l'utilisation de technologies ou de méthodologies de pointe
  • Collaborer avec les équipes internes pour s'assurer que les formations sont alignées sur les objectifs de l'entreprise et les besoins des utilisateurs finaux.

Agent De Service Clientèle - Conseiller

IO solutions
Montréal, QC
01.2020 - 07.2020
  • Assurer un service à la clientèle exceptionnel en traitant les demandes, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des clients de manière rapide et efficace.
  • Écouter attentivement les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations, en leur offrant des solutions adaptées pour les satisfaire.
  • Atteindre les objectifs de productivité fixés en gérant efficacement les tâches et en utilisant les outils et les systèmes mis à disposition pour fournir un service à la clientèle de qualité supérieure.

Analyste De Contrat D'assurance

Industrielle Alliance
Montréal, QC
05.2017 - 08.2018
  • Ouverture, traitement et suivi de demandes de réclamations, en veillant à ce que les clients soient informés de manière rapide et précise de l'état d'avancement de leur demande.
  • Fourniture d'une assistance administrative et de prestations bureautiques pour les différents départements de l'entreprise, en veillant à ce que les tâches soient effectuées dans les délais impartis.
  • Saisie de données dans les systèmes informatiques de l'entreprise, en veillant à ce que les informations soient précises, complètes et à jour.
  • Veille à la conformité des processus administratifs avec les réglementations et les politiques de l'entreprise, en garantissant la confidentialité et la sécurité des données clients

Education

B.A.A - Technologie Des Affaires IT

Université Du Québec À Montréal (UQAM)
Montreal, QC
07.2023

DEC - Profil Administration

Collège Ahuntsic
Montreal, QC
01-2018

High School Diploma -

École Secondaire Henri-Bourassa
Montréal, QC
06.2013

Skills

  • Maîtrise des outils et technologies de l'analyse de données, tels que Excel et Power BI
  • Connaissance des techniques d'exploration de données, de modélisation de données et de visualisation de données
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais
  • Aptitude à identifier les besoins de formation et à adapter les programmes de formation en conséquence, en fonction des connaissances et des compétences des apprenants
  • Bonne capacité à établir des relations interpersonnelles et à créer un environnement d'apprentissage inclusif et collaboratif
  • Capacité à travailler en équipe en utilisant les principes Agile, tels que la collaboration, l'auto-organisation et connaissance de l'outil JIRA
  • Expérience en gestion du changement
  • Connaissances basiques de SQL (requête, extraction ou procédures stockées), Visio, MS Project et Tableau

Languages

Français
Native/ Bilingual
Anglais
Professional
Arabe
Professional
Espagnol
Limited

Timeline

Support / Data Analyst

Telecon
06.2021 - Current

Agent De Service Clientèle - Conseiller

IO solutions
01.2020 - 07.2020

Analyste De Contrat D'assurance

Industrielle Alliance
05.2017 - 08.2018

B.A.A - Technologie Des Affaires IT

Université Du Québec À Montréal (UQAM)

DEC - Profil Administration

Collège Ahuntsic

High School Diploma -

École Secondaire Henri-Bourassa

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