Tania Turcotte
Jonquiere
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du domaine de la gestion et du service à la clientèle. En quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme, ma bonne humeur et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Agente De Soutien Technique
Authen-Tic
Roberval
09.2023 - Current
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
- Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Résolution rapide et efficace des tickets d'intervention afin de limiter l'interruption du service et de garantir la satisfaction clients.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Magasinière Industriel
SPS, service de personnel Saguenay
Jonquiere, QC
12.2021 - 09.2023
- Réception des marchandises en conformité avec les bons de commande et les bons de livraison, contrôle visuel des marchandises.
- Utilisation de dispositifs portables et d'ordinateurs pour consigner et suivre les niveaux des stocks, réalisation d'audits pour détecter et résoudre les éventuelles erreurs.
- Gestion de l'entreposage et du transport de produits dangereux.
- Entretien constant de l'entrepôt afin de garantir la sécurité des travailleurs.
Commis aux pièces automobile
Saguenay Volkswagen
Saguenay
09.2020 - 05.2021
- Ouverture, mise en rayon et commercialisation de nouveaux produits sur des présentoirs visuellement attrayants et organisés pour une stimulation optimale des ventes.
- Présentation des caractéristiques du produit aux clients et discussion sur les détails techniques pour surmonter les objections et conclure les ventes, autant au comptoir qu'au téléphone.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux au comptoir comme au téléphone.
- Communication avec les techniciens pour leur transmettre les pièces nécessaire aux travaux, en prenant en compte les spécificités de chaque dossier.
- Effectuer la création de devis, précisent tout les détail de la vente et par la suite effectuer la facturation avec le client.
Préposée à l'entretien automobile
Mercedes-Benz Saguenay
Saguenay
08.2020 - 09.2020
- Capacité à identifier les travaux de nettoyage à effectuer sur le véhicule du client.
- Effectuer les travaux demandé tel que le nettoyage extérieur en tout point et le nettoyage intérieur avec grande minution de chaque coins.
Coordinatrice technique
Garage Marcel Bilodeau et fils inc.
Jonquière
01.2019 - 02.2020
- Communication avec les techniciens pour leur transmettre les demandes des clients et planifier les travaux, en prenant en compte les spécificités de chaque dossier.
- Écoute et analyse des besoins des clients, de manière à cibler la réponse à apporter.
- Vérification de la disponibilité des pièces nécessaires aux réparations et commandes de celles-ci le cas échéant.
- Établissement de devis précisant les travaux à réaliser et les délais de réalisation.
- Effectuer l'assistance au paiement avec le client et la facturation du service obtenue.
Commis aux pièces
Canadian Tire (Place du Royaume)
Saguenay
05.2018 - 11.2018
- Accompagnement des clients dans la concrétisation de leur projet, en leur apportant une aide technique relative à l'utilisation et au montage des pièces détachées proposées par l'entreprise.
- Recherche de références correspondant au besoin du client et délivrance des renseignements utiles à la réalisation de la vente, notamment les tarifs et la disponibilité des pièces.
- Voir à l'entretien, à la propreté et à l'élégance de mon département, au sain de l'entreprise.
Formation
D.E.P (Diplôme d'étude professionnel) - Mécanique Automobile
C.F.E.M (centre formation en équipement motoriser)
Saguenay, QC 08.2017 - 05.2018
D.E.S (Diplôme d'étude secondaire) - Général
École Secondaire Charles-Gravel
Chicoutimi-Nord 08.2012 - 05.2017
Compétences
- Établissement de devis
- Pose de diagnostics
- Principes de la relation client
- Gestion des stocks
- Analyse des besoins
- Vente croisée de produits et services
- Coordination d'équipe
- Formé au chariot élévateur
Informations complémentaires
- La lecture de type fantastique, historique ou biographique.
- Le sport de tel que la planche a neige, la marche et la natation.
- La diffusion /Le streaming de contenue sur internet.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Compétences de logiciel
- Excel
- All Data
- Expresway
- Shopkey Pro
- Système SAP
Frise chronologique
Agente De Soutien Technique
Authen-Tic
09.2023 - Current
Magasinière Industriel
SPS, service de personnel Saguenay
12.2021 - 09.2023
Commis aux pièces automobile
Saguenay Volkswagen
09.2020 - 05.2021
Préposée à l'entretien automobile
Mercedes-Benz Saguenay
08.2020 - 09.2020
Coordinatrice technique
Garage Marcel Bilodeau et fils inc.
01.2019 - 02.2020
Commis aux pièces
Canadian Tire (Place du Royaume)
05.2018 - 11.2018
D.E.P (Diplôme d'étude professionnel) - Mécanique Automobile
C.F.E.M (centre formation en équipement motoriser)
08.2017 - 05.2018
D.E.S (Diplôme d'étude secondaire) - Général
École Secondaire Charles-Gravel
08.2012 - 05.2017
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Saindou Abdallah benSaindou Abdallah ben
Stagiaire à Agence Nationale de Régulation des TICStagiaire à Agence Nationale de Régulation des TIC
Banu ServetoğluBanu Servetoğlu
Chief Executive Officer à Cosa Plastik San. Ve Tic. Ltd. Şti.Chief Executive Officer à Cosa Plastik San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Robert MinchewRobert Minchew
Sr Quality Inspector à The Industrial Company, TICSr Quality Inspector à The Industrial Company, TIC