Tammy Shean-Cousineau
Canada
Profil professionnel
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance au service a la clientèle, je désire évoluer au sein de votre entreprise. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Je suis énergisante et souriante. Travailler au public est une passion pour moi et je suis convaincu que je peux apporter beaucoup de positif à votre entreprise..
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience professionnelle
Gérante
DA (Daniel Arvisai) Signature Bijouterie
Gatineau, Québec
03.2024 - Actuel
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
Opératrice
Broyage SD
Montréal, QC
09.2023 - 11.2023
- Préparation du poste de travail dans les conditions de sécurité et de travail optimal.
- Maintenance de premier niveau sur les équipements pour vérifier leur bon état de marche, établissement du diagnostic en cas de dysfonctionnement ou de panne.
Réceptionniste en hôtellerie
Comfort Inn
Rouyn-Noranda, QC
09.2021 - 12.2021
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations sur les prestations proposées par l'établissement et sur la disponibilité des hébergements.
- Coordination avec le personnel d'étage pour garantir la disponibilité des chambres en fonction des arrivées.
- Préparation des factures clients à leur départ.
- Prise en charge des réservations auprès des taxis et prestataires touristiques.
- Veille à la propreté de l'espace d'accueil.
- Transmission des demandes particulières des clients aux services concernés et suivi de leur prise en charge.
- Opératrice de machinerie lourde
Fournier et Fils
Val-d'Or, QC
07.2019 - 02.2021
- Prise de toutes les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité des personnes dans mon périmètre d'intervention en restreignant l'accès à la zone, en imposant le port d'équipements de protection individuelle,
- Signalement au superviseur de tout problème autre que celui pour lequel j'ai été mandaté et pouvant constituer un danger pour la sécurité des ouvriers et entraver le bon fonctionnement de l'engin.
Barmaid
Diable Rond
Rouyn-Noranda, QC
07.2015 - 01.2019
- Mise en place de la salle avant l'ouverture, disposition du mobilier et vérification de la propreté des lieux.
- Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
- Entretien et nettoyage de l'espace bar, remise en ordre de la salle en fin de service, évacuation des déchets.
- Fidélisation de la clientèle grâce à un service efficace et personnalisé, mémorisation des habitudes clients.
- Service des boissons selon la réglementation : dosage des alcools, contrôles pour les mineurs.
- Utilisation du terminal électronique pour encaisser des paiements des clients.
- Collaboration volontaire avec les collègues pour assurer un travail d'équipe harmonieux.
Conseillère clientèle
Vincent D'Amérique, Colori, Éclipse,
Rouyn-Noranda, QC
07.2012 - 07.2015
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
Formation
Diplome ISP - ISP : Formation générale des adultes
Centre Élisabeth -Bruyère
Rouyn-Noranda 01.2023 - 06.2023
DEP - Conduite de machinerie lourde en voirie forestiere
Centre De Formation Harricana
Amos, QC 02.2019 - 07.2019
Compétences
Honnête
Excellente présentation
Courtoisie
Sens de l'organisation
Sens de l'observation
Contrôle qualité du service
Service des plateaux repas
Service client exemplaire
Applique des standards élevés en termes de service à la clientèle
Planification du service
Spécialiste du service à la clientèle
Service de restauration et de boissons
Engagement envers la qualité et le service
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Voyages : Alaska, Chili, Republique Dominicaine
- Passion pour les cuisines du monde
- Vins et spiritueux
- Photographie
- Mode haut de gamme
- Passion pour les cultures étrangères
- Service a la clientèle
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Notions
Frise chronologique
Gérante
DA (Daniel Arvisai) Signature Bijouterie
03.2024 - Actuel
Opératrice
Broyage SD
09.2023 - 11.2023
Diplome ISP - ISP : Formation générale des adultes
Centre Élisabeth -Bruyère
01.2023 - 06.2023
Réceptionniste en hôtellerie
Comfort Inn
09.2021 - 12.2021
- Opératrice de machinerie lourde
Fournier et Fils
07.2019 - 02.2021
DEP - Conduite de machinerie lourde en voirie forestiere
Centre De Formation Harricana
02.2019 - 07.2019
Barmaid
Diable Rond
07.2015 - 01.2019
Conseillère clientèle
Vincent D'Amérique, Colori, Éclipse,
07.2012 - 07.2015
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Vaishnavi ChangoleVaishnavi Changole
Fast Food Worker à daFast Food Worker à da
Vaishnavi ChangoleVaishnavi Changole
Factory Worker à daFactory Worker à da
Lu BraemLu Braem
Vendeuse en joaillerie à Bijouterie RiceputiVendeuse en joaillerie à Bijouterie Riceputi