Sylvie Roy
Vue d'ensemble
50
50
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Commis à la boutique
Abbaye Saint-Benoît-du-Lac
Austin, Qc
06.2023 - 12.2024
- Accueillir les clients avec courtoisie, les renseigner sur les produits, répondre à leurs questions.
- Garnir les frigos et les tablettes des produits en soignant la présentation pour un résultat harmonieux et pratique.
- Transporter les boîtes, parfois lourdes, de l'arrière-boutique à la boutique.
- Répondre rapidement aux clients qui se présentent à la caisse pour effectuer les transactions à la caisse-enregistreuse.
- Garder l'espace de la boutique propre.
- Réceptionner les livraisons de marchandises en contrôlant leur conformité avant stockage.
Éducatrice spécialisée
CRDITED de la Montérégie-est
Rive-Sud de Montréal, Qc
04.1975 - 11.2014
- Développement de l'autonomie des personnes dans les actes du quotidien.
- Instauration d'une relation de confiance, suivi individualisé et gestion des situations de crise.
- Accompagnement des usagers dans leurs activités quotidiennes, tout en valorisant leurs capacités individuelles.
- Élaboration de plans de services individualisés.
- Aide à la gestion des émotions et au développement de l'estime de soi pour les personnes accompagnées.
- Animation d'ateliers thérapeutiques et éducatifs adaptés aux besoins spécifiques des bénéficiaires.
- Élaboration de projets éducatifs personnalisés en évaluant les problématiques individuelles, familiales et environnementales.
- Création d'outils pédagogiques adaptés pour faciliter l'apprentissage et le développement des compétences sociales.
- Collaboration avec une équipe pluridisciplinaire pour assurer un suivi global et cohérent des usagers.
- Rédaction de notes d'évolution et autres documents d'évaluation.
Serveuse polyvalente
Café La Tasse Verte
Saint-Lambert, Qc
07.2008 - 09.2010
- Polyvalence entre service au comptoir, service aux tables et caisse enregistreuse pour transactions de paiement et ainsi répondre aux besoins fluctuants du Café.
- Participation active à la mise en place et au nettoyage quotidien du Café.
- Préparation de salades, sandwichs, desserts et cafés spécialisés.
- Accueil chaleureux des clients et prise en charge rapide de leurs demandes.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Nettoyage des locaux après le service.
Serveuse et membre de la coopérative
CAFÉ CAMPUS
Montréal, Qc
09.1982 - 05.1985
- Accueil courtois des clients.
- Service au bar.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Préparation de sandwichs, salades et autres plats simples.
- Encaissement des paiements clients en espèces.
- Communication positive avec les collègues pour favoriser un bon environnement de travail agréable et efficace.
- Débarrasser et nettoyer les tables au départ des client
- Dépot après comptage des paiements en espèces.
Formation
DEC - Lettres
CEGEP Édouard-Montpetit
Longueuil, QcCertificat en Études individualisées - Arts et Lettres
Université de Montréal
Montréal, Qc 01.2001 - 12.2001
Certificat en rédaction française - Langue française
Université de Montréal
Montréal 09.1993 - 12.1994
Baccalauréat d'enseignement à l'Enfance inadaptée -
UQAM
Montréal, Qc 01.1980 - 12.1981
Compétences
Coordination avec l'équipe
Adaptabilité professionnelle
Polyvalence opérationnelle
Optimisation des présentoirs
Créativité commerciale
Surveillance du stock
Empathie envers les clients
Initiative personnelle
Connaissance produits
Sens du service client
Autonomie dans le travail
Travail d'équipe
Entretien de l'espace vente
Traitement des réclamations
Organisation du stock
Suivi des commandes
Accueil des clients
Traitement des paiements
Adaptabilité
Sens du service
Aisance relationnelle
Excellent français oral et écrit
Anglais de base
Habileté en relations interpersonnelles
Travailleuse méticuleuse
Informations complémentaires
- Calligraphie
- Arts créatifs
- Lecture
- Littérature
- Passion pour le cinéma
- Peinture
- Arts en général
- Mode
- Couture
- Écriture
- Actualités locales et mondiales
- Histoire
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Commis à la boutique
Abbaye Saint-Benoît-du-Lac
06.2023 - 12.2024
Serveuse polyvalente
Café La Tasse Verte
07.2008 - 09.2010
Certificat en Études individualisées - Arts et Lettres
Université de Montréal
01.2001 - 12.2001
Certificat en rédaction française - Langue française
Université de Montréal
09.1993 - 12.1994
Serveuse et membre de la coopérative
CAFÉ CAMPUS
09.1982 - 05.1985
Baccalauréat d'enseignement à l'Enfance inadaptée -
UQAM
01.1980 - 12.1981
Éducatrice spécialisée
CRDITED de la Montérégie-est
04.1975 - 11.2014
DEC - Lettres
CEGEP Édouard-Montpetit
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