Sylvain Leduc
Gestionnaire
Contrecoeur
Profil professionnel
Responsable motivé et polyvalent, avec plus de 14 ans d'expérience au poste de Gestionnaire, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation de productivité et Santé sécurité. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
28
28
years of professional experience
8077
8077
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Gestionnaire aux opérations et Santé sécurité
Bell Solutions Techniques
Longueuil, Québec
05.2011 - 10.2024
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Développement de partenariats avec d'autres entreprises pour favoriser la croissance et l'innovation.
- Coordination des opérations quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du service administratif et financier.
- Traitement des réclamations clients et résolution des conflits en collaboration avec les différents départements.
- Réalisation d'audits internes pour vérifier la conformité aux normes et régulations en vigueur.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Supervision des équipes de travail pour garantir le respect des délais et des objectifs fixés.
- Réalisation des audits internes pour vérifier la conformité des opérations avec les réglementations en vigueur.
- Organisation de formations pour le personnel afin de développer leurs compétences professionnelles.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
Technicien en télécommunications
Bell Solutions Techniques
Longueuil, Québec
04.1997 - 05.2011
- Réalisation des travaux d'installation en réseaux télécom, mise en place des câbles et des équipements.
- Tirage et raccordement de câbles optiques sur le réseau, prise des mesures optiques, interventions en aérien et en souterrain.
- Installation, configuration et dépannage des équipements réseaux : routeur, wifi, firewall, bornes, switch et points d'accès.
- Réalisation des branchements optiques et des brassages de fibres dans les armoires de rue.
- Vérification de la qualité de l'installation, réalisation des tests de fonctionnement et gestion des réglages.
Formation
DEC - Leadership et Productivité
Novacorp
MontréalFormation et expertise - Santé Sécurité
Centre patronal SST
MontréalDEC - Prévention du suicide
AQPS
Longueuil, QuébecDEC - Santé Mentale
HEC Faculté des sciences de la Santé
MontréalCompétences
- Autonomie
- Suivi des performances
- Sens des priorités
- Santé et sécurité
- Management d'équipes
- Gestion de projet
- Résistance au stress
- Gestion de projets
- Relation client
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Pratique la raquette depuis 7 ans
- Voyages : au soleil
- Passion pour la cuisine sur BBQ
- Passion pour la pêche sur glace
- Théâtre
Langues
Français
Langue maternelle
Projets réalisés
- Supervision - A supervisé une équipe de trente personnes.
- Développement de Formation - A travaillé directement avec 289 techniciens pour livraison du contenue Santé Sécurité mensuellement.
Frise chronologique
Gestionnaire aux opérations et Santé sécurité
Bell Solutions Techniques
05.2011 - 10.2024
Technicien en télécommunications
Bell Solutions Techniques
04.1997 - 05.2011
DEC - Leadership et Productivité
Novacorp
Formation et expertise - Santé Sécurité
Centre patronal SST
DEC - Prévention du suicide
AQPS
DEC - Santé Mentale
HEC Faculté des sciences de la Santé
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Wendpaguidgde Mike Andrew Livaid OUEDRAOGOWendpaguidgde Mike Andrew Livaid OUEDRAOGO
TECHNICIEN EN TELECOMMUNICATION à BELL SOLUTIONS TECHNIQUESTECHNICIEN EN TELECOMMUNICATION à BELL SOLUTIONS TECHNIQUES
Vincent RichardVincent Richard
Bell Service Technician à Bell Solutions TechniquesBell Service Technician à Bell Solutions Techniques
Kevin SegamanasingheKevin Segamanasinghe
Field Technician / Manager / Health & Safety Rep à Bell Technical SolutionsField Technician / Manager / Health & Safety Rep à Bell Technical Solutions