Sylvain Laplante
Conseiller en gestion et entrevue
Magog
Profil professionnel
Je suis gestionnaire avec plus de 35 années d'expérience pour des entreprises d'envergure ( STM ; 31 ans, Catelli, Lesters ; 5 ans) dans des postes de chef de division, surintendant et gestionnaire. Reconnu pour être un passionné de l'administration des affaires, de l'approche stratégique et l'analyse, de la gestion RH et du contrôle administratif (indicateurs, audits , révision de processus)
Excellent communicateur et mobilisateur, je suis orienté résultat et j'ai accompli plusieurs réalisations et mandats en supervisant plusieurs équipes d'employés (cadres, professionnels et employés syndiqués )
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
20
20
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire opérationnel (CO)
STM (Société de transport de Montréal)
2018.08 - 2025.10
- Gestion de la planification du service et activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
- Élaboration de rapports opérationnels et de service , ponctualité mensuels destinés à la direction pour une prise de décision éclairée.
- Gestion des ressources humaines, incluant le recrutement, l'intégration et la gestion des performances.
- Réalisation des audits internes pour vérifier la conformité des opérations avec les réglementations en vigueur.
Gestionnaire contrôle des processus
STM - Livraison du service Bus
, QC
2012.05 - 2018.08
- Gestion d'une équipe de professionnels et gestionnaires pour réaliser la planification stratégique
- Révision de processus et amélioration continue pour la livraison du service bus
- Développement des indicateurs et audits de performance
- Gestion de projets et programme de présentation aux nouveaux gestionnaires et employés.
- Analyse stratégique et plans d'actions
- Gestion des RH professionnelles et cadres avec contrats de performance
Chef de division , Surintendant Planification
Stm -Service du transport adapté
Montréal, quebec
2006.01 - 2012.05
- Gestion des centres d'appels du service et des performances opérationnelles et financières du service.
- Négociation avec les fournisseurs externes pour obtenir les meilleures conditions contractuelles possibles.
- Rencontre des représentants de clients à plusieurs tables de concertation et colloques
- Identification des opportunités d'amélioration et mise en place d'actions correctives pour optimiser les résultats de la division.
- Gestion directe de cadres et commis à la livraison du service au TA
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'amélioration de performance et amélioration continue
Formation
Baccalauréat - Administration des affaires ( marketing )
HEC et UQAM
1982/1982 - 1986/1986
Compétences
- Force reconnue en communication écrite et orale
- Analyse globale et stratégique
- Expérience reconnue en management au sein de grandes entreprises
- Gestionnaire orienté résultat
- Force en service à la clientèle
- Capacité à gérer plusieurs employés avec échéancier
- Gestion de projets et plans d'action
- Compétence en gestion RH, marketing, développement d'indicateurs , amélioration continue
Informations complémentaires
- Lecture, musée ,voyage
- Pratique sport de raquettes, vélo, kayak et marche rapide
- Jardinage
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Certificats
Certificat de mérite professionnel en gestion de transport adapté ( Rutaq et Actu)
Nommé responsable des analyses et stratégies pour la direction du service ( rapport et recommandation - administration générale )
Projets réalisés
Projet Sirta au TA - STM et Accès 5 ( contribution)
Chronologie
Gestionnaire opérationnel (CO)
STM (Société de transport de Montréal)
2018.08 - 2025.10
Gestionnaire contrôle des processus
STM - Livraison du service Bus
2012.05 - 2018.08
Chef de division , Surintendant Planification
Stm -Service du transport adapté
2006.01 - 2012.05
Baccalauréat - Administration des affaires ( marketing )
HEC et UQAM
1982/1982 - 1986/1986