Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie

SWINTY APPADOO

Adjointe administrative
Régina

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de consolider mes connaissances et de comprendre les différents outils et techniques pour m'aider à réaliser facilement les tâches d'assistante administrative. À la recherche de nouveaux défis, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du défi.


Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Adjointe administrative

BGL BROKERAGE LTD
MONTREAL
05.2016 - Actuel
  • Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
  • Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
  • Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
  • Accueil physique et téléphonique des clients ou usagers : information et orientation vers l'interlocuteur adéquat.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Rédaction de rapports, lettres et autres documents administratifs en suivant les normes établies.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Mise en place d'un système de classement efficace pour améliorer la gestion documentaire du service.
  • Gestion des commandes de fournitures et des prestations : recherche des meilleures offres, suivi des factures.
  • Assistance dans la gestion des ressources humaines, notamment sur le processus d'intégration des nouveaux employés.
  • Organisation des réunions et réservation des salles de conférence.

Adjointe administrative

École Élémentaire St-Claire
Brossard
05.2013 - 05.2016
  • Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Rédaction de rapports, lettres et autres documents administratifs en suivant les normes établies.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Rédaction de courriers officiels, notes internes et autres documents d'après les indications du chef de service.
  • Tenue de la comptabilité, saisie des factures et des données dans les tableaux de suivi, relances en cas d'impayés, classement des pièces.
  • Réception des appels téléphoniques et des courriels, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.

Représentant du service à la clientèle

VINCI PARK CANADA
Montréal
08.2011 - 05.2013
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Prospection et fidélisation de la clientèle, en assurant un suivi régulier des besoins.
  • Négociation des conditions commerciales, préparation des devis et contrats pour conclure la vente.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.

Formation

Diplôme d'étude collégiales - Commerce

Modern College, Centre de Flacq, Mauritius
01.2001 - 12.2005

Attestation de Formation Professionnelle - Responsable de service de garde en Milieu Familial

LE CENTRE DE FORMATION ST-MICHEL , MONTREAL, Québec
01/2011 - 07/2011

Attestation de Formation Professionnelle - Aide Éducatrice

LE CENTRE DE FORMATION ST-MICHEL , Montreal, Québec
01.2011 - 07.2011

Certificat "International Freight and Carriers" - Service frontalier du Canada

CANADIAN INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDERS ASSOCIATION , Montréal
05.2016 - 12.2016

Compétences

  • Gestion des priorités

  • Adaptabilité

  • Prise d'initiatives

  • Gestion des dossiers

  • Rigueur dans le suivi des procédures

  • Traitement des dossiers

  • Gestion de base de données

  • Création de présentations

  • Organisation des réunions

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Pâtisserie
  • Passion pour le badminton
  • Musique

Langues

Anglais
Intermédiaire
Français
Langue maternelle

Chronologie

Adjointe administrative - BGL BROKERAGE LTD
05.2016 - Actuel
CANADIAN INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDERS ASSOCIATION - Certificat "International Freight and Carriers" , Service frontalier du Canada
05.2016 - 12.2016
Adjointe administrative - École Élémentaire St-Claire
05.2013 - 05.2016
Représentant du service à la clientèle - VINCI PARK CANADA
08.2011 - 05.2013
LE CENTRE DE FORMATION ST-MICHEL - Attestation de Formation Professionnelle, Aide Éducatrice
01.2011 - 07.2011
Modern College - Diplôme d'étude collégiales, Commerce
01.2001 - 12.2005
LE CENTRE DE FORMATION ST-MICHEL - Attestation de Formation Professionnelle, Responsable de service de garde en Milieu Familial
01/2011 - 07/2011

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