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Skills
Additional Information
Languages
Timeline
Generic

Sumayya Jaffer

Montréal,QC

Overview

11
11
years of professional experience

Work History

Agent d'information

EXO
04.2022 - 06.2022
  • Créer une connexion émotionnelle: écouter activement et reformuler les besoins des usagers, avec empathie; les accompagner tout au long de leur parcours en transport exo, avec courtoisie et professionnalisme; Proactivité et résolutions : Maîtriser les connaissances reliées à l’ensemble du réseau (trains, autobus, transport adapté etc) que nous exploitons, afin de transmettre une information de qualité et fournir une recommandation qui répondra aux besoins des usagers

Agent de services aux contribuables

Agence du Revenu du Canada
05.2021 - 12.2021
  • Répondre à une variété de demandes de renseignements ou de demandes de services concernant des questions d’ordre fiscal, liées aux programmes gérés par l’ARC et aux comptes des particuliers

Stagiaire

Hôpital général Juif de Montréal
05.2021 - 07.2021
  • Classer toute la documentation nécessaire dans les dossiers
  • Prendre les messages téléphoniques Faire l’entrée de données Photocopier et numériser les documents
  • Gestion des tâches administratives : saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents, rédaction de compte rendus de réunion.

Agent administratif classe 3

Hôpital général juif de Montréal
05.2019 - 07.2019
  • Classe 3 Coordination auprès des gestionnaires et des employés de l’établissement quant aux absences et remplacements
  • Communiquer par téléphone avec les employés inscrits aux différentes listes de rappel dans le but de combler les absences à court, moyen ou long terme

Secrétaire, Réceptionniste

TENNIS QUEBEC
01.2011 - 06.2018
  • Assurer la réception (accueil) Coordonner les appels entrants/sortants Prendre et préparer les commandes
  • Gérer les demandes de licences et les inscriptions de tournois Gérer la facturation Gérer l’inventaire
  • Préparer et envoyer le Tennis-mag Commander des fournitures de bureau
  • Classer des dossiers divers
  • Gérer le courrier entrant/sortant Préparer la tournée de tennis scolaire
  • Coordonner le programme de don d’équipement

Représentante

CIBC
07.2022 - Actuel
  • Répondre aux appels entrants de nos clients ainsi qu'aux appels transférés d'autres services de la Banque CIBC
  • Assiste les clients dans leurs opérations bancaires courantes
  • Identifier leurs besoins, répondrez à leurs demandes et apporterez une solution à leurs problèmes

Education

Secondaire 5 - secondaire

École Evangéline
Montréal, Québec
09.2003 - /2008

ASP – Secrétariat Médical Janvier -

Émica
Montréal, Québec

Skills

  • COMPÉTENCES BUREAUTIQUE
  • MS Office (Word, Excel, Outlook, Access, PowerPoint, Myle, eRDV - Clinibase
  • Rendez-vous à distance
  • Suivi clientèle

Additional Information

- Cours de zumba

- cours de groupe (aérobie)

- marche extérieur

Languages

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Timeline

Représentante

CIBC
07.2022 - Actuel

Agent d'information

EXO
04.2022 - 06.2022

Agent de services aux contribuables

Agence du Revenu du Canada
05.2021 - 12.2021

Stagiaire

Hôpital général Juif de Montréal
05.2021 - 07.2021

Agent administratif classe 3

Hôpital général juif de Montréal
05.2019 - 07.2019

Secrétaire, Réceptionniste

TENNIS QUEBEC
01.2011 - 06.2018

Secondaire 5 - secondaire

École Evangéline
09.2003 - /2008

ASP – Secrétariat Médical Janvier -

Émica

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Sumayya Jaffer