Stéphanie Côté
Diplômée d'un Baccalauréat en criminologie à l'UdeM
Saint-Jérôme
Profil professionnel
Personne dynamique, sociable et avec le contact facile. Mes nombreuses années d'expérience dans le domaine des relations humaines mon permis de renforcer mes compétences en communication, combinées à une solide formation dans le domaine de la criminologie et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et d'excellentes capacités d'écoute et d'une sens d'analyse critique.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
28
28
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Barmaid
Hôtel Best Western
Saint-Jérôme, Québec
12.2023 - Current
- Surveillance des clients pour identifier les signes d'intoxication et agir en conséquence.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Éducatrice en petite enfance
Bureau coordonnateur CPE milles pattes
Saint-Jérôme, Québec
10.2018 - 01.2025
- Bureau coordonnateur CPE Les Mille-Pattes
- 2239 rue Schulz, Saint- Jérôme ; Louise Lafleur directrice générale - Remplaçante garderie en milieu familiale
- Gestion d'un groupe d'enfants, veille à leur bien-être et à leur sécurité.
- Mise en place de routines quotidiennes pour aider les enfants à développer leur autonomie et leurs compétences sociales.
Conseillère
BLC
Saint-Jérôme, Québec
09.2015 - 10.2018
- Développement et maintien de mon portefeuille (lien de confiance, référence) - Planification de rencontre, suivi du dossier, - Tenir à jour mon agenda, établir mes priorités (Outlook) - Atteindre mes objectifs (stratégies, moyens, actions) - Répondre aux besoins du client en matière de financement, placement, planification, etc
- L'accompagnement vers une santé financière optimale - L'importance de la satisfaction de la clientèle - Résolution de problèmes - Référer le client vers un service spécialisé selon ses besoins
- Gérante, Entreprise familiale, Tiki le glacier du Nord
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
Gérante de restaurant
Bar laitier Tiki le glacier du Nord
Saint-Jérôme, Québec
11.2007 - 08.2015
- Gestion quotidienne des opérations du restaurant, assurant un service efficace et de qualité.
- Gestion d'une équipe de 6 personnes.
- Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
- Gestion des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs.
- Gestion des réclamations, résolution des problèmes de manière professionnelle, garantissant la pleine satisfaction des clients.
- Formation des employés aux bonnes pratiques lors de leur arrivée et tout au long de leur parcours.
Formation
BACCAP Étude du phénomène criminel - Criminologie
Université de Montréal
Montréal 09.2021 - 12.2024
DEC - Science Humaine Profil Individu Et Société
Cégep De Saint-Jérôme
Saint-Jérôme 09.2005 - 06.2007
DES - Diplôme Étude Secondaire
Polyvalente De Saint-Jérôme
Saint-Jérôme 09.2000 - 06.2005
Secourisme adapté à la petite enfance - Cours De Secourisme
FORMéduc
Québec 03.2024 - 03.2027
Soins vitaux en réanimation - Cours De Secourisme
Croix Rouge MEB
Sainte-Thérèse, Québec 01.2024 - 01.2025
Instructeur de Karaté - Pratique L'art Martial
Groupe Sanso Karaté
Saint-Jérôme, Québec 01.1993 - 01.2007
Compétences
Pensée critique
Dynamisme professionnel
Écoute active
Empathie envers les clients
Sens du contact client
Capacité à travailler sous pression
Travail en équipe
Cueillette d'informations
Sens de l'organisation
Capacité de discrétion
Excellente capacité avec l'entretien motivationnel
Projets réalisés
- Stage d'un jour à l'école Dominique Savio, Montréal.
- Formation de secourisme adapté à la petite enfance
- Certifié en Soins vitaux en réanimation (ISS)
- Formation du Développement de l'enfant (Educatou.com) janvier 2015
- Certificat en Hygiène et Salubrité Alimentaire juin 2012
- Diplôme d'instructeur de Karaté Yoseikan Groupe SANSO, école de karaté 2005
Informations complémentaires
- Voyages
- Pratique le yoga depuis 4 ans
- passionnée par la santé, la nutrition et le bien-être.
Langues
Français
Langue maternelle
Frise chronologique
Secourisme adapté à la petite enfance - Cours De Secourisme
FORMéduc
03.2024 - 03.2027
Soins vitaux en réanimation - Cours De Secourisme
Croix Rouge MEB
01.2024 - 01.2025
Barmaid
Hôtel Best Western
12.2023 - Current
BACCAP Étude du phénomène criminel - Criminologie
Université de Montréal
09.2021 - 12.2024
Éducatrice en petite enfance
Bureau coordonnateur CPE milles pattes
10.2018 - 01.2025
Conseillère
BLC
09.2015 - 10.2018
Gérante de restaurant
Bar laitier Tiki le glacier du Nord
11.2007 - 08.2015
DEC - Science Humaine Profil Individu Et Société
Cégep De Saint-Jérôme
09.2005 - 06.2007
DES - Diplôme Étude Secondaire
Polyvalente De Saint-Jérôme
09.2000 - 06.2005
Instructeur de Karaté - Pratique L'art Martial
Groupe Sanso Karaté
01.1993 - 01.2007
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Kassabi WissemKassabi Wissem
Commis de cuisine à Hôtel de luxe Hôtel la BadiraCommis de cuisine à Hôtel de luxe Hôtel la Badira
MOHAMED BOUKHTAMMOHAMED BOUKHTAM
Demi chef de partie à Hôtel Riu Tikida PalaceDemi chef de partie à Hôtel Riu Tikida Palace
ROCHELLE GARCIAROCHELLE GARCIA
Commis de salle à Mercure Grand HôtelCommis de salle à Mercure Grand Hôtel