Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Disponibilités professionnelles
Chronologie
Generic

Stéphanie Picard

Représentante
Daveluyville

Profil professionnel

Professionnelle, ambitieuse avec une solide expérience en vente. Au fils des ans j'ai développé une facilité de communication, de plus mon énergie, ma détermination et mon sens de la répartie naturelle font de moi une candidate à prendre en considération.


Je procède un excellent taux de conversion de soumission en vente effective. Ma facilité à identifier les besoin, et à proposer des solutions adaptées, m'on permit de fidéliser une clientèle exigeante.


Je suis enthousiaste à l'idée de mettre mon expertise et ma passion au service de votre équipe. Je suis disponible pour un entretien à votre convenance pour discuter de la façon dont je pourrais être un complément au succès de votre entreprise.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
26
26
year of post-secondary education

Expérience

Conseillère en matériaux

Home Hardware
Daveluyville, Québec
09.2022 - 05.2025
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Accueil chaleureux
  • Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
  • Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
  • Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.

Adjointe de Chargé de Projet

Danovar
St-Rosaire, Québec
10.2018 - 07.2022
  • Élaboration et gestion des plannings pour assurer une répartition équilibrée des tâches.
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Création et mise à jour des tableaux de bord dans une optique de communication et de suivi.
  • Organisation des voyages d'affaires comprenant la réservations de vols et hôtels, l'envoi des confirmations et la résolution des éventuels problèmes.
  • Gestion des fournitures de bureau
  • Coordination des relations avec les fournisseurs pour optimiser les coûts et délais.
  • Collecte et analyse des retours clients pour améliorer les services offerts.
  • Organisation d'événements d'entreprise pour renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe.
  • Gestion des demandes et réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction continue.
  • Soutien à la direction dans la planification et la mise en œuvre des projets.
  • Support à l'action commerciale, relances téléphoniques et e-mails, suivi des en cours.
  • Conception de tableaux de bord sur Excel pour le suivi de l'activité, tableaux classiques et tableaux croisés dynamiques.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Préparation et envoi de colis
  • Gestion des stocks et des commandes, en anticipant les besoins et en négociant avec les fournisseurs.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.

Formation

Diplôme D'étude Secondaire -

MGR Côté
Victoriaville, Québec
08.1999 - 06.2000

Compétences

  • Suivi rigoureux des dossiers clients
  • Travail en équipe interdisciplinaire
  • Leadership motivant
  • Créativité dans la résolution de problèmes
  • Gestion du temps et des priorités
  • Développement et fidélisation de la clientèle
  • Organisation du travail
  • Analyse des besoins clients
  • Accompagnement individuel
  • Esprit d'équipe
  • Suivi clientèle
  • Sens de l'adaptation
  • Bonne présentation

Informations complémentaires

  • Art
  • Cinéma
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie

Conseillère en matériaux

Home Hardware
09.2022 - 05.2025

Adjointe de Chargé de Projet

Danovar
10.2018 - 07.2022

Diplôme D'étude Secondaire -

MGR Côté
08.1999 - 06.2000

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