Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Stephanie Joyal

Terrebonne

Profil professionnel

Spécialiste de la distribution du courrier postal, j'aime le contact avec les particuliers. Mon sens de la communication me permet de résoudre les problèmes de livraison et de répondre aux questions variées de la clientèle. Je suis également capable de suivre les procédures de sécurité et de confidentialité strictes liées à la distribution du courrier.

Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Factrice

postes canada
Laval, QC
12.2014 - Actuel
  • Distribution des plis et colis dans le respect des procédures de qualité et de sécurité.
  • Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
  • Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
  • Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
  • Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
  • Tri manuel du courrier.
  • Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.

gerante de ventes

futon chez soi
Laval, QC
04.2001 - 01.2011
  • Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.
  • Suivi des performances des équipes de vente afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Organisation des animations commerciales sur les points de vente.

assisstante gerante

boutique Le chateau
Montréal, QC
01.1992 - 05.2001
  • Prise en charge de la relation client, accueil et conseil à la clientèle.
  • Gestion des stocks et approvisionnement en produits pour assurer la disponibilité des articles.
  • Animation et supervision d'une équipe de vendeurs, assurant leur formation et leur motivation au quotidien.
  • Encadrement et soutien à l'équipe de vente, mise en place des processus de vente.

receptionniste

pizza Jacques Cartier
Longueuil, QC
06.1989 - 06.1991
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.

Formation

DEC technique - design d interieur

Cegep du vieux Montreal
Montréal, QC
08.1992 - 06.1995

Diplôme d'étude collégiales - Science humaines

Cecep Edouard Montpetit
Longueuil, QC
08.1988 - 06.1991

Compétences

  • Autonomie professionnelle
  • Empathie envers les clients
  • Tri et classement du courrier
  • Lecture codes barres
  • Courtoisie avec tous les interlocuteurs

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Factrice

postes canada
12.2014 - Actuel

gerante de ventes

futon chez soi
04.2001 - 01.2011

DEC technique - design d interieur

Cegep du vieux Montreal
08.1992 - 06.1995

assisstante gerante

boutique Le chateau
01.1992 - 05.2001

receptionniste

pizza Jacques Cartier
06.1989 - 06.1991

Diplôme d'étude collégiales - Science humaines

Cecep Edouard Montpetit
08.1988 - 06.1991

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