Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Websites
Langues
Projets réalisés
Chronologie
Generic

Nadia cenacle

Service a la clientele
brossard,QC

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de service a la clientele En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge. Forte capacité à la prise de décision dans l'intérêt de l'entreprise et des clients. Doté d'un grand sens du leadership et de l'organisation dans la réalisation de projets rentables et porteurs.

Vue d'ensemble

1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Intervenante sante Mentale

LediamantbleudeNadya
Longueuil, Quebec
01.2022 - Actuel
  • Développement d'un réseau professionnel permettant l'accès rapide à divers spécialistes selon les besoins du patient.
  • Animation d'ateliers thérapeutiques pour favoriser l'intégration sociale et le bien-être des participants.
  • Mise en place de plans de traitement personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques des patients.
  • Soutien aux familles dans la compréhension et la gestion des problématiques liées à la santé mentale.
  • Collaboration avec les équipes médicales et éducatives pour assurer un suivi optimal des patients.
  • Organisation d'événements visant à sensibiliser le grand public aux questions de santé mentale.
  • Information aux personnes en difficultés sur leurs droits, les dispositifs d'aide sociale et les démarches administratives à engager.
  • Création d'un environnement sécurisant afin d'aider les patients à exprimer leurs émotions librement.
  • Accompagnement de personnes atteintes de troubles du spectre autistique, en développant leurs compétences sociales et communicatives.

Receptioniste

9377-9387 Quebec Inc
brossard, Quebec
01.2020 - Actuel
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.
  • Saisie de documents demandés par la direction après avoir pris note des informations à intégrer en vue de leur envoi aux personnes concernées.
  • Suivi des tâches administratives en vérifiant l'avancement des demandes ou encore le bon paiement des factures de façon à régulariser la situation si besoin.
  • Tenue de la réception en accueillant les visiteurs et en prenant connaissance de leur demande afin de les rediriger vers la personne compétente.
  • Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
  • Préparation du courrier à expédier : prise en charge des affranchissements, plis classiques, lettres en recommandé.
  • Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.

Agent administratif principal

Children's Hospital
brossard, Quebec
05.2009 - Actuel
  • Gestion de tâches comptables : saisie de données, tenue à jour de tableurs.
  • Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
  • Accueil et réception du public, traitement des demandes d'informations, orientation des visiteurs.
  • Gestion des stocks de fournitures de bureau.
  • Rédaction de courriers et d'e-mails dans le respect des normes rédactionnelles, relecture et vérification des contenus pour éviter les fautes.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Enregistrement des documents dans la base de données.
  • Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
  • Veille à la qualité de vie au travail du personnel.

Agent de centre d'appels

General Hospital
Montréal, Quebec
07.2022 - 08.2022


  • Appels sortants effectués pour relancer les clients sur des dossiers en cours ou pour leur proposer de nouveaux produits.
  • Réponses par téléphone aux demandes des clients en leur donnant des conseils et des informations sur les différents services et produits offerts.
  • Traitement des courriers électroniques dans le respect des délais.
  • Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.

Formation

Assistante Juridique - juridique common law

La cite Collegiale
Ottawa, On
09.2000 -

Administration - Agent administrative

Rainbow skill development
Ottawa, On
01.2002 - 05.2003

Secondaire - Secondaire

College Catholique Franco-Ouest
Ottawa
06.1992 - 06.1996

Compétences

  • Travail en équipe
  • Ponctualité
  • Prise de décision
  • Maîtrise des réseaux sociaux
  • Autonomie
  • Gestion des conflits
  • Gestion du stress
  • Sens de l'organisation
  • Gestion administrative
  • Management

Websites

Langues

Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Français
Intermédiaire supérieur (B2)
CREOLE
Élémentaire (A2)

Projets réalisés

  • Supervision - A supervisé une équipe de trois personnes.
  • Résolution inventive des problèmes : - A résolu un problème lié à un produit en effectuant un test auprès des consommateurs.
  • Aidez les gens en diffilcultée
  • Podcast sur La santé Mentale
  • Organiser un salon de la santé

Chronologie

Agent de centre d'appels

General Hospital
07.2022 - 08.2022

Intervenante sante Mentale

LediamantbleudeNadya
01.2022 - Actuel

Receptioniste

9377-9387 Quebec Inc
01.2020 - Actuel

Agent administratif principal

Children's Hospital
05.2009 - Actuel

Administration - Agent administrative

Rainbow skill development
01.2002 - 05.2003

Assistante Juridique - juridique common law

La cite Collegiale
09.2000 -

Secondaire - Secondaire

College Catholique Franco-Ouest
06.1992 - 06.1996

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Nadia cenacleService a la clientele