Shamy Kasongo
Trois-Rivières
Profil professionnel
Titulaire d'un diplôme en gestion , je recherche un poste dans le secteur marketing . Dynamique, je me distingue par ma polyvalence et ma réactivité. Grâce à mon empathie et ma capacité à reformuler les besoins du client, je contribue activement à l'atteinte des objectifs.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience professionnelle
Agente d'expédition
Purolator
Trois-Rivières, QC
11.2024 - 02.2025
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Vérifier les documents d'expédition (factures, bons de livraison)
- Assurer le suivi des expéditions et résoudre les problèmes liées a la livraison
Conseillère de vente
ZARA
Montréal
03.2023 - 04.2024
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Agent de centre d'appels
United revolution
Montréal
03.2021 - 07.2022
- Collaboration étroite avec les autres membres du centre d'appel pour optimiser le traitement des appels.
- Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
- Utilisation efficace de différents outils informatiques pour accéder rapidement aux données client.
Coordinatrice administratif & représentante
Winners
Montréal
04.2019 - 01.2021
- Mise en place de stratégies d'amélioration continue afin de garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.
- Facilitation de réunions hebdomadaires afin de discuter des progrès, résoudre les problèmes et ajuster les objectifs si nécessaire.
- Prise en charge du recrutement, de l'intégration et du suivi professionnel des nouveaux membres de l'équipe.
Formation
Baccalauréat - gestion des ressources humaines
UQTR
09.2024 -
DEC - gestion internationale
Cégep Édouard-Montpetit
09.2020 - 05.2024
Diplôme d'étude secondaire -
Saint Henri
09.2016 - 06.2020
Compétences
- Esprit d'équipe
- Sens du service
- Sens de l'organisation
- Excellent relationnel
- Marketing téléphonique
- Bon relationnel
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Agente d'expédition
Purolator
11.2024 - 02.2025
Baccalauréat - gestion des ressources humaines
UQTR
09.2024 -
Conseillère de vente
ZARA
03.2023 - 04.2024
Agent de centre d'appels
United revolution
03.2021 - 07.2022
DEC - gestion internationale
Cégep Édouard-Montpetit
09.2020 - 05.2024
Coordinatrice administratif & représentante
Winners
04.2019 - 01.2021
Diplôme d'étude secondaire -
Saint Henri
09.2016 - 06.2020
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