Sebastian Pacheco
Montréal,Canada
Summary
Professionnel dynamique et organisé avec plus de 3 ans d'expérience dans le service à la clientèle haut de gamme. Expert en coordination opérationnelle et reconnu pour ma capacité à anticiper les besoins des clients dans des environnements de prestige. Orienté vers l'excellence du service et la résolution proactive de problèmes, je suis prêt à offrir une expérience mémorable à une clientèle internationale.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Coordonnateur de l'expérience client et opérations
Delysées
Montréal, Canada
09.2025 - Current
- Assurer un accueil professionnel d'excellence et optimiser la fluidité des services quotidiens.
- Résoudre des situations complexes avec diplomatie en collaborant avec divers départements.
- Personnaliser l'expérience client pour garantir un service répondant aux standards de luxe.
- Gérer les transactions financières et la facturation avec une précision et une intégrité totales.
Coordonnateur d'événements et accueil
Embassy
Laval, Canada
01.2025 - 08.2025
- Gérer l'administration et l'aspect opérationnel d'événements de moyenne et grande envergure.
- Planifier les itinéraires de fret et mener les négociations avec les fournisseurs.
- Accueillir les clients, assurer le placement en salle et présenter les services de l'établissement.
Agent de Service Client (Secteur financier)
CashApp
Californie, USA
01.2024 - 12.2024
- Fournir un support technique et opérationnel pour la gestion de comptes bancaires et financiers.
- Résoudre des problèmes complexes liés aux transactions en garantissant la sécurité des données.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire y proactive.
Spécialiste en marketing et ventes
Optimum / Altice
New York, USA
01.2023 - 12.2023
- Gérer la rétention et la fidélisation de la clientèle via des stratégies de communication ciblées.
- Mener des activités de vente directe et négocier des contrats pour prévenir l'attrition des clients.
- Assurer la satisfaction à long terme des clients dans un marché hautement compétitif.
Education
GED -
SENA
Bucaramanga, COL01.2023
High School Diploma -
Francisco Serrano Munoz
Bucaramanga, COL01.2021
Skills
- Prestige service
- Personalized welcome
- Luxury client retention
- Multilingual communication
- Stress management
- Multitasking ability
- Logistics coordination
- Reservation management
- Agenda management
- Diligent file tracking
Language
English
Professional
Spanish
Native/ Bilingual
French
Professional
Italian
Limited
Timeline
Coordonnateur de l'expérience client et opérations
Delysées
09.2025 - Current
Coordonnateur d'événements et accueil
Embassy
01.2025 - 08.2025
Agent de Service Client (Secteur financier)
CashApp
01.2024 - 12.2024
Spécialiste en marketing et ventes
Optimum / Altice
01.2023 - 12.2023
GED -
SENA
High School Diploma -
Francisco Serrano Munoz