SEBASTIAN MOTA CID

• Prospection et gestion des ventes via des plateformes en ligne.
• Conseil et accompagnement des clients dans leur processus d’achat en assurant une expérience fluide et personnalisée.
• Développement de stratégies de vente et optimisation de la conversion des prospects en clients fidèles.
• Gestion des requêtes et suivi des commandes pour garantir la satisfaction des clients.

• Analyse des données marketing pour segmenter et cibler efficacement les audiences.
• Création de campagnes publicitaires multimédias numériques, imprimées et télévisuelles, pour différents produits.
• Gestion de la publicité en ligne et création de contenu visuel pour l’e-commerce, y compris la photographie de produits.
• Participation à la refonte et à l’optimisation du site web pour améliorer l’expérience utilisateur et la visibilité en ligne.

• Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
• Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
• Évaluation régulière de sa propre performance afin de s'améliorer continuellement dans son rôle de représentant du service clientèle.

Formation spécialisée en stratégies médias et publicité

Obtenu en République Dominicaine