Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Sarah Aboulfadl

Laval

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience

Expérience

Collection Mazzy Inc

Issam Hamdan
Montréal, QC
06.2020 - 07.2020
  • Triage et emballe de masques
  • Mettre chaque masque dans un emballage
  • Trier par couleur les masques emballés
  • Mettre les masques en paquet de 24 puis les attachés avec un élastique.

Tutorat

Jacques Lasry
H/W, QC
07.2021 - 08.2021
  • Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus
  • Ponctuelle
  • Chaque personne lorsqu'ils ont des difficultés
  • Utilise les outils (corrigé, livre d'exercice) nécessaire lorsqu'il le faut
  • Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.

Caissière et Commis

Jean Coutu
Laval, QC
06.2022 - 08.2024
  • Aide et conseils apportés aux clients pour réaliser leurs achats ou trouver un article, afin d'améliorer leur niveau de satisfaction
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Saisie manuelle des codes-barres en cas de problème de lecture
  • Maintien des zones de caisse bien organisées, propres et rangées
  • Renseignement des clients sur les prix et horaires d'ouverture du magasin
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements
  • Orientation des clients dans le magasin pour trouver un produit ou un rayon
  • Signalement des erreurs de prix au responsable de caisse
  • Collaboration avec les agents de sécurité : comportement suspect, suspicion de vol.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Rangement et organisation des produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.

Bureau de Poste

Jean Coutu
08.2024 - Actuel
  • Utilisation quotidienne d'un logiciel informatique dédié aux bureaux de poste pour le suivi des opérations.
  • Accueil des clients avec courtoisie et professionnalisme, répondant à leurs besoins spécifiques.
  • Traitement des opérations postales courantes, telles que l'envoi de lettres, colis et recommandés.
  • Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
  • Gestion des transactions financières telles que l'affranchissement et l'envoi de colis.
  • Vente de produits et services postaux, tels que timbres, enveloppes et emballages.
  • Encaissement de chèques et traitement des dépôts d'espèces en respectant les procédures de sécurité.
  • Vérification de l'authenticité des documents présentés et des cartes d'identités afin de prévenir les fraudes.
  • Orientation des clients vers les interlocuteurs spécialisés tels que les chargés de clientèle.
  • Organisation méthodique du travail pour gérer efficacement le temps entre plusieurs tâches simultanées.

Formation

Marc-Aurèle Fortin

Collège Laval

Collège Montmorency

Compétences

  • Aidante

  • Capable de gérer le stress

  • Sens de L'organisation

  • Autonome

  • Faciliter à communiquer avec les gens qui m'entourent

  • Écoute active des clients

  • Patience face aux clients difficiles

  • Maitrise basique d'Excel

  • Sourire et attitude positive envers les clients

  • Saisie informatique des données

  • Communication écrite et orale

  • Sens du service client

  • Microsoft 365

  • Traitement des appels téléphoniques

  • Rédaction de courriers

  • Techniques de prise de notes

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Arabe
Intermédiaire

Chronologie

Bureau de Poste

Jean Coutu
08.2024 - Actuel

Caissière et Commis

Jean Coutu
06.2022 - 08.2024

Tutorat

Jacques Lasry
07.2021 - 08.2021

Collection Mazzy Inc

Issam Hamdan
06.2020 - 07.2020

Marc-Aurèle Fortin

Collège Laval

Collège Montmorency

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