Samir Berkane
Gatineau,QC
Summary
Leader dynamique avec un parcours éprouvé chez La Flèche Rouge Express, excellent en planification stratégique et en motivation des employés. Capacité démontrée à améliorer l'efficacité de l'équipe et à résoudre les problèmes, augmentant significativement la satisfaction des clients. Compétent en écoute active et en résolution de problèmes, capable de transformer les défis en solutions concrètes.
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
Supervisor
La Fleche Rouge Expresse
09.2022 - Current
- Supervisé les opérations quotidiennes du département, assurant un flux de travail fluide et l'achèvement des tâches en temps opportun.
- Géré les plaintes des clients, résolu les problèmes et ajusté les politiques pour répondre aux besoins changeants.
- Atteint les résultats en travaillant avec le personnel pour atteindre les objectifs établis.
- Appliqué de solides talents de leadership et des compétences en résolution de problèmes pour maintenir l'efficacité de l'équipe et organiser les flux de travail.
- Mentoré les nouveaux employés sur l'utilisation des équipements et la sécurité, et développé un manuel de formation à utiliser comme référence.
- Solicited customer feedback to identify and improve on areas of weakness.
- Sollicité les retours des clients pour identifier et améliorer les points faibles.
Education
Technique En Administration Des Affaires
La Cité Collégiale
Ottawa, ON08.2024
Skills
- Planification stratégique
- Motivation des employés
- Fiabilité
- Souci du détail
- Écoute active
- Aptitude à résoudre les problèmes
Languages
Francais
Native or Bilingual
Anglais
Full Professional
Timeline
Supervisor
La Fleche Rouge Expresse
09.2022 - Current
Technique En Administration Des Affaires
La Cité Collégiale
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