Profil professionnel
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Saloua Benkhaled

Etudiante
Montreal

Profil professionnel

Je suis une jeune universitaire ambitieuse, je suis sérieuse, assidue et ponctuelle.

J'ai le sens d'organisation et de responsabilité, et surtout le travail en équipe. Je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles, polyvalente et réactive, je contribue au bon déroulement des services en étant capable de travailler à un rythme soutenu. Soigneuse, je me montre très attentive au travail.



Expérience

Serveuse

Montréal
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
  • Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.

Superviseur

Montréal
  • Supervision d'une équipe d'une dizaine d'employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
  • Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.
  • Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.

Service a la clientèle

Montréal, QC
  • Accueil chaleureux et service à la clientèle irréprochable afin de fidéliser notre clientèle.
  • Résolution des réclamations et coordination pour des solutions rapides.
  • Gestion des demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, avec des réponses adaptées et précises.
  • Participation à la fidélisation, à la gestion des retours et des échanges, et à la proposition d'offres personnalisées.
  • Supervision et formation des employés pour assurer un service à la clientèle de qualité.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à un service de qualité.

Formation

DEP - secrétariat médicale

Collège supérieur de Montréal
Montreal, QC

Baccalauréat - Traduction { Français / Anglais / Arabe }

Université d'Alger 2
Alger, QC

Certificat - Marketing sur les réseaux

Hp Life

Compétences

  • Accueil et service à la clientèle
  • Dynamisme constant face à la pression
  • Communication avec la clientèle
  • Compétence interpersonnelle et technique de vente
  • Gestion du temps

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Arts créatifs
  • Lecture

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)

Chronologie

Serveuse

Superviseur

Service a la clientèle

DEP - secrétariat médicale

Collège supérieur de Montréal

Baccalauréat - Traduction { Français / Anglais / Arabe }

Université d'Alger 2

Certificat - Marketing sur les réseaux

Hp Life

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