Safouane Bencheikh
Montréal
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
2031
2031
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Technicien En télécommunication
Vidéotron
Montréal, QC
04.2024 - 11.2024
- Installation et configuration des services : Installation et configuration des services de téléphonie, Internet et télévision. Résidentiels et commerciaux.
- Effectuer des tests pour vérifier le bon fonctionnement des type d’équipement et apporter les modifications nécessaires en cas d'anomalie, dans le but de permettre la mise en service dans les meilleurs délais.
- Intervenir en cas de panne sur type d’équipement en établissant un diagnostic et en identifiant les actions correctives à mettre en œuvre et les éléments à remplacer pour résoudre les dysfonctionnements.
- Service à la clientèle : Fournir un service à la clientèle de qualité en répondant aux questions des clients, en résolvant les problèmes et en assurant leurs satisfaction.
- Documentation et rapport : Tenir à jour les dossiers d'installation, les rapports d'intervention et autres documents administratifs nécessaires.
- Collaboration interne : Collaborer avec d'autres équipes techniques et de soutien pour résoudre des problèmes complexes ou pour des projets spécifiques
Technicien en télécommunications
Cogeco
Magog , QC
07.2022 - 03.2024
- Installation de câblage extérieur (fibre optique, câble coaxial, etc.): Installation de câbles dans des conduits souterrains ou suspendus dans des poteaux électriques, en respectant les normes de sécurité et de l’installation.
- Installation et configuration des services: internet, TV, téléphone.
- Effectué des installations hybride « Micro-noeud».
- Maintenance et vérification de la conformité des installations.
- Service à la clientèle.
- Collaboration avec l’équipe interne au niveau des réunions , travaux spéciaux et au niveau de planification.
Vendeur Produit Informatique
SD
Montréal, QC
09.2021 - 06.2022
- Réceptionner les articles livrés en contrôlant la qualité ainsi que les quantités.
- Optimiser la gestion des stocks en effectuant un inventaire régulier.
- Accomplir volontairement des tâches annexes afin d'améliorer le flux de travail de l'équipe.
- Conseil et recommandation de produits adaptés.
- Aider les clients à choisir des produits adaptés à leurs besoins spécifiques (utilisation professionnelle, personnelle, gaming, etc.).
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions informatiques personnalisées.
- Expliquer les avantages et les caractéristiques techniques des produits pour maximiser la satisfaction client.
Formation
Formation En télécommunication (Câblage structuré, Coax, Téléphonie)
Vidéotron
Montréal, QuébecFormation En télécommunication (Fibre Optique)
Cogeco
Laval, QuébecDEP - Soutien Informatique
Collège Saint Michel
Montréal, Québec 01.2020 - 01.2021
Maîtrise - Informatique (Réseau et Système Distribué)
Université Batna 2
01.2013 - 01.2019
Compétences
- Recherche d'information
- Connaissance sur système d'information
- Résolution des problèmes
- Création et gestion de bases de données
- Exploitation des requêtes
- Connaissance sur les logiciels de base de données (MYSQL)
- Connaissances sur les protocoles et les modèles de communications (TCP, UDP, TCP/IP, OSI)
- Simulation et configuration des réseaux sur Cisco Packet tracer
- Installation et configuration des divers systèmes d'exploitation (UNIX, linux, Windows)
- Connaissances sur HTML, CSS, XML, Javascript
- Installation et configuration des équipements de réseau (modem, routeur, switcher, commutateur)
- Câblage structuré
- Système d'alarme
- Service à la clientèle
- Autonomie
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Frise chronologique
Technicien En télécommunication
Vidéotron
04.2024 - 11.2024
Technicien en télécommunications
Cogeco
07.2022 - 03.2024
Vendeur Produit Informatique
SD
09.2021 - 06.2022
DEP - Soutien Informatique
Collège Saint Michel
01.2020 - 01.2021
Maîtrise - Informatique (Réseau et Système Distribué)
Université Batna 2
01.2013 - 01.2019
Formation En télécommunication (Fibre Optique)
Cogeco
Formation En télécommunication (Câblage structuré, Coax, Téléphonie)
Vidéotron
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Olivier FournierOlivier Fournier
Sales Agent à VidéotronSales Agent à Vidéotron
Kaoutar El AzzabKaoutar El Azzab
Technical Support Specialist à Vidéotron LTÉTechnical Support Specialist à Vidéotron LTÉ
Quoc Anh LuongQuoc Anh Luong
Network Technician, Fiber Optics à Vidéotron LtéeNetwork Technician, Fiber Optics à Vidéotron Ltée