Saad Mesbane
Technicien en Informatique
Montréal QC
Profil professionnel
Professionnel bilingue spécialisé en informatique et en support technique avec une expertise dans le service à la clientèle et les solutions technologiques. Diplômé en Informatique DEP de l'EMICA Montréal, je maîtrise les outils technologiques modernes et les bases de données. Doté d'une forte capacité d'adaptation et d'un excellent sens de l'organisation, je suis motivé par la résolution de problèmes techniques et la satisfaction des utilisateurs.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience professionnelle
Stage En Informatique – MBCube Consulting Inc
Mouad Bourass
Brossard , QC
12.2024 - Actuel
- Identifié et résolu des problèmes techniques courants sur site et à distance.
- Apporté un support technique pour assurer le bon fonctionnement des infrastructures informatiques.
- Intervention de maintenance, résolution des pannes informatiques.
- Veille informatique en restant informé sur les nouveautés et les évolutions des matériels, logiciels et antivirus.
Assistant de Recherche – Access Research
Maryam Rahman
Montréal, QC
09.2023 - 11.2024
- Géré la mise à jour et le suivi de dossiers techniques selon les normes organisationnelles.
- Collaboré avec des équipes multidisciplinaires pour élaborer des solutions personnalisées.
- Renforcé les relations de confiance avec les clients en adaptant les services à leurs besoins.
Collecteur de Fonds – Underdogs Fundraising
Dillon close
Montréal, QC
04.2023 - 07.2023
- Mobilisé la communauté locale pour soutenir des causes humanitaires.
- Dépassé les objectifs de collecte de fonds tout en renforçant l'impact positif de l'organisation
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Représentant au Centre d'Appels – Equinox Marketing
Santhos Thambipillai
Montréal, QC
12.2022 - 06.2023
- Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
Formation
DEP - Informatique
Diplôme En Informatique DEP – EMICA Montréal
Montréal, QCBaccalauréat - Physique Chimie
Les écoles Scientifiques Témara
Temara, MarocCompétences
Bases de données
Sensibilité au service client
Gestion du temps et priorisation des tâches
Sécurité informatique et protection des données
Gestion des tâches
Résolutions des conflits
Technologies Informatique
Émission et réception d'appels
Gestion des dossiers
Capacité à travailler sous pression
Adaptabilité au changement
Informations complémentaires
- Art
- Activités associatives
- Lecture
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Frise chronologique
Stage En Informatique – MBCube Consulting Inc
Mouad Bourass
12.2024 - Actuel
Assistant de Recherche – Access Research
Maryam Rahman
09.2023 - 11.2024
Collecteur de Fonds – Underdogs Fundraising
Dillon close
04.2023 - 07.2023
Représentant au Centre d'Appels – Equinox Marketing
Santhos Thambipillai
12.2022 - 06.2023
DEP - Informatique
Diplôme En Informatique DEP – EMICA Montréal
Baccalauréat - Physique Chimie
Les écoles Scientifiques Témara
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Harouna GansagneHarouna Gansagne
Verificateur Externe à Revenu QuebecVerificateur Externe à Revenu Quebec
Benito Ndie TetsaBenito Ndie Tetsa
Projet Cloud Computing (formation AEC) à Montreal College of Information TechnologyProjet Cloud Computing (formation AEC) à Montreal College of Information Technology
Erika FoulserErika Foulser
part-time Packing Assistant à Angel Manufacturing Plcpart-time Packing Assistant à Angel Manufacturing Plc