Rayhana Bouayad
Laval,Canada
Summary
Mes pairs disent que je suis patiente, organisée, aidante et persévérante. Comme employée, je suis à l’écoute des besoins des autres, je suis honnête et compréhensive. Je recherche un milieu de travail où je pourrais évoluer et mettre à profit mes valeurs et compétences.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Support techniques
Concentrix- Omnipod
Laval, Quebec
03.2023 - 07.2024
- Teletravail.
- Recognized by management for providing exceptional customer service.
- Demonstrated strong problem-solving skills, resolving issues efficiently and effectively.
- Provided excellent service and attention to customers when face-to-face or through phone conversations.
- Updated and maintained databases with current information.
- Utilized various software and tools to streamline processes and optimize performance.
- Assisted with customer requests and answered questions to improve satisfaction.
- Worked successfully with diverse group of coworkers to accomplish goals and address issues related to our products and services.
- Identified needs of customers promptly and efficiently.
CONSEILLÈRE EN VENTE
Jacques Despars, Maître coiffeur
Laval, Québec
08.2021 - 05.2022
- Accueillir les clients.
- S'assurer d'offrir un bon service à la clientèle.
- Observer et conseiller des produits pour cheveux selon le besoin du client.
- Présenter des produits complémentaires afin d'améliorer ses soins capillaires.
- Compléter l'inventaire des produits.
- Aider les clients a résoudre les problèmes techniques.
- Repondre au demande de la clientèle.
- Faire un rapport de l'appel.
- Remplir les informations nécessaires.
CONSEILLÈRE EN VENTE
Le Grenier
Laval, Québec
07.2021 - 10.2021
- Accueillir et montrer les nouveautés et soldes.
- S'assurer d'offrir un bon service à la clientèle.
- S'assurer de rentrer dans notre objet de ventes du jour, semaine et mois.
- Calculer les ventes afin de faire un sommaire.
- Calculer les heures par employé vis-à-vis des ventes.
CONSEILLÈRE EN CRÉATION
Bomaline
Montréal, Laval
04.2021 - 08.2021
- Accueillir et montrer notre concept aux clients.
- S'assurer d'offrir un bon service à la clientèle
- Présenter un visuel de leur création
- Montrer toutes options afin de maximiser la personnalisation de leur création
- Créer leur création de façon minutieuse.
CHEF DE QUART DE RESTAURANT
Poulet Frit Kentucky (PFK)
Laval, Québec
06.2016 - 04.2021
- Planifier, organiser, diriger et contrôler les opérations des différents points de vente du restaurant en vue d'atteindre les objectifs globaux de l'entreprise ;
- Assurer l'accueil et l'intégration des nouveaux employés de son département conformément au programme d'accueil et d'intégration en vigueur dans l'entreprise;
- Informer son personnel des politiques et des procédures internes, et s'assurer de leur application;
- Assurer une bonne attitude, un leadership adéquat en développant les compétences et la motivation des employés;
- S'assurer de l'intégrité de l'environnement de travail, des équipements et des systèmes utilisés;
- S'assurer du respect des standards quant à la qualité et la présentation des plats servis;
- S'assurer de l'application des règles de santé et de sécurité pour les employés et pour la clientèle;
- Faire le suivi des plaintes des clients, informer son supérieur et s'assurer d'appliquer un plan correctif s'il y à lieu;
- Veiller à l'excellence du service à la clientèle
ASSOCIÉE AUX VENTES
BCBGMAXAZRIA
Laval, Québec
06.2018 - 10.2018
- Accueillir les clients et veiller à l'excellence du service à la clientèle
- Effectuez les transactions à la caisse, tel que les chats, les échanges, les remboursements, l'ouverture et la fermeture de la caisse.
- Faire le suivi des plaintes des clients, informer son supérieur et s'assurer d'appliquer un plan correctif s'il y à lieu;
- Utilisation des logiciel Excel et Microsoft, pour envoyer les rapports de ventes à la directrice régionale et au bureau chef
- Contrat de travail pour la fermeture du magasin
Education
Diplôme collégiale -
Collège Montmorency
08.2021
Diplôme d'étude secondaire -
École Vanguard
06.2019
Skills
- Formation supérieure en gestion
- Coaching d'équipes de travail
- Participation active pour l'obtention de certifications des normes de qualité
- Excellente connaissance de Word
- Excellente connaissance de PowerPoint
- Excellente connaissance d'Outlook
- Excellente connaissance d'Excel
- Excellente connaissance de Microsoft
- Bonne maîtrise des logiciels spécialisés
- Aptitudes développées à la détermination et à l'analyse des besoins des clients
- Capacité de travailler seul ou en équipe
- Capacité de travailler sous pression
- Capacité de travailler en temps de rush
- Créer des objets personnalisés de façon artistique
- Bonne maîtrise de la mémoire
Profile - Description
Mes pairs disent que je suis patiente, organisée, aidante et persévérante. Comme employée, je suis à l'écoute des besoins des autres, je suis honnête et compréhensive. Je recherche un milieu de travail où je pourrais évoluer et mettre à profit mes valeurs et compétences.
Languages Written
- Français
- Anglais
References
Des références vous seront fournies sur demande
Languages
- Français
- Anglais
Timeline
Support techniques
Concentrix- Omnipod
03.2023 - 07.2024
CONSEILLÈRE EN VENTE
Jacques Despars, Maître coiffeur
08.2021 - 05.2022
CONSEILLÈRE EN VENTE
Le Grenier
07.2021 - 10.2021
CONSEILLÈRE EN CRÉATION
Bomaline
04.2021 - 08.2021
ASSOCIÉE AUX VENTES
BCBGMAXAZRIA
06.2018 - 10.2018
CHEF DE QUART DE RESTAURANT
Poulet Frit Kentucky (PFK)
06.2016 - 04.2021
Diplôme collégiale -
Collège Montmorency
Diplôme d'étude secondaire -
École Vanguard
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