Raphaëlle Marcil
Étudiante en administration des affaires
Rimouski
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Serveuse
Rôtisserie St-Hubert
Rimouski, QC
2025.12 - Actuel
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
- Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
Caissière - Cheffe d'équipe
Rôtisserie St-Hubert
Rimouski, QC
2025.09 - 2025.11
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
- Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
- Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.
- Résolution des conflits internes et maintien d'un environnement de travail harmonieux.
Assistante-gérante
Rôtisserie St-Hubert
Rimouski, QC
2024.11 - 2025.08
- Participer à la réalisation des différentes activités qui découlent du plan d'action.
- Assurer le respect des ratios de performance.
- Participer à la formation des employés de votre équipe.
- Assurer l'application des normes de qualité, de service et de propreté St-Hubert.
- Assurer la satisfaction et la qualité de l'expérience client St-Hubert et mettre en place des moyens qui misent sur la responsabilisation des employés.
- Participer au contrôle des ressources financières, matérielles et technologiques de votre secteur.
- Participer à la réalisation des activités des programmes de marketing.
Intervenante sociale – Direction de la Protection de la Jeunesse (DPROGJ) Volet Application des mesures
CISSS du Bas-Saint-Laurent
Rimouski, QC
2022.06 - 2024.11
- Effectuer le suivi social auprès des jeunes et des familles pour laquelle je suis la personne autorisée dans le dossier.
- Être ouverte, à l'écoute ainsi que porter conseils et assistance aux usagers.
- Faire respecter les mesures ordonnées par la Direction de la protection de la jeunesse ou par Chambre de la Jeunesse.
- Réaliser des plans d'intervention dans le but de planifier les rencontres ainsi que la direction de l'intervention.
- Réaliser les notes évolutives dans le dossier de chaque usager.
- Intervenir en cas de besoin immédiat auprès des usagers.
- Réaliser et planifier des rencontres de direction clinique avec les différents partenaires au dossier d'un usager.
- Témoigner à la Chambre de la Jeunesse dans le cadre d'un dossier.
- Réaliser des rapports ponctuels dans le dossier de chaque usager.
- Effectuer des demandes de services dans le dossier d'un usager.
Animatrice à la vie spirituelle et à l'engagement communautaire
Centre de services scolaires des Monts et Marées
Matane, QC
2023.11 - 2024.06
- Concevoir, planifier, organiser et animer des activités qui permettent aux élèves de développer leur vie spirituelle et leur conscience sociale, de participer à l'amélioration de leur milieu et de la société, ainsi que d'établir des liens entre leur vie spirituelle et leur engagement communautaire.
- Accompagner individuellement ou collectivement les élèves qui ont besoin d'approfondir des questions particulières ou de solutionner des difficultés rencontrées au plan de leur vie spirituelle et de leur engagement communautaire,
- Sensibiliser l'ensemble des partenaires de l'école à la responsabilité qui leur incombe de faciliter le cheminement spirituel de l'élève.
- Informer et conseiller la direction sur la réalité et les besoins des élèves par rapport à leur vie spirituelle et leur engagement communautaire.
- Concerter avec les autres intervenantes et intervenants du milieu scolaire et soutient ceux-ci, le cas échéant, par des activités qui répondent à leur besoin d'information ou de formation au sujet de la vie spirituelle et de l'engagement communautaire des élèves.
- Participer à la conception et la diffusion de l'information aux parents et aux organismes présents dans la communauté sur les différents aspects du service d'animation spirituelle et d'engagement communautaire et, le cas échéant, se concerte avec eux pour favoriser le développement des élèves aux plans de leur vie spirituelle et de leur engagement communautaire.
Technicienne de l'aide sociale
Centre de services scolaires des Monts et Marées
Matane, QC
2023.09 - 2023.11
- Intervenir auprès des étudiants.
- Effectuer des suivis auprès des jeunes en cas de besoin.
- Démontrer une écoute active, ouverte et empathique auprès des jeunes.
- Porter conseils et assistance auprès des jeunes.
- Effectuer des références auprès de différents services en cas de besoin.
- Effectuer un suivi des absences des étudiants et en cas de besoin, aviser les parents.
Intervenante sociale – Direction de la Protection de la Jeunesse (DPROGJ) Volet Application des mesures
CIUSSS du Centre Sud de l'île de Montréal
Montréal, QC
2022.02 - 2023.09
- Effectuer le suivi social auprès des jeunes et des familles pour laquelle je suis la personne autorisée dans le dossier.
- Être ouverte, à l'écoute ainsi que porter conseils et assistance aux usagers.
- Faire respecter les mesures ordonnées par la Direction de la protection de la jeunesse ou par Chambre de la Jeunesse.
- Réaliser des plans d'intervention dans le but de planifier les rencontres ainsi que la direction de l'intervention.
- Réaliser les notes évolutives dans le dossier de chaque usagers
- Intervenir en cas de besoin immédiat auprès des usagers.
- Réaliser et planifier des rencontres de direction clinique avec les différents partenaires au dossier d'un usager.
- Témoigner à la Chambre de la Jeunesse dans le cadre d'un dossier.
- Réaliser des rapports ponctuels dans le dossier de chaque usager.
- Effectuer des demandes de services dans le dossier d'un usager.
Intervenante
Maison des Jeunes d'Outremont
Montréal, QC
2021.09 - 2022.12
- Accompagner des jeunes de 12 à 18 ans dans le milieu de vie autonome qu'est la Maison des Jeunes.
- Accompagner les jeunes dans leur vie quotidienne.
- Effectuer des interventions psycho-sociales de manière ponctuelle auprès des jeunes.
- Planifier des activités pour les jeunes de 12 à 18 ans.
- Respecter et gérer un budget dans l'organisation des activités.
- Produire des rapports quotidiens et faire un retour sur les différentes interventions produites au cours de la journée.
Intervenante-Animatrice
Maison des Jeunes de Matane
Matane, QC
2021.06 - 2021.08
- Accompagner des jeunes de 12 à 17 ans dans le milieu de vie autonome qu'est la Maison des Jeunes.
- Accompagner les jeunes dans leur vie quotidienne.
- Effectuer des interventions psycho-sociales de manière ponctuelle auprès des jeunes.
- Planifier des activités pour les jeunes de 12 à 17 ans pour la période estivale.
- Respecter et gérer un budget dans l'organisation des activités.
- Produire des rapports quotidiens et faire un retour sur les différentes interventions produites au cours de la journée.
Présidente
AGÉÉPUM
Montréal, QC
2020.05 - 2021.05
- Présentation de l'entreprise: Association Générale des Étudiants et Étudiantes en Psychologie à l'Université de Montréal.
- Gestion d'une équipe de travail.
- Gestion de dossiers relatifs à la politique étudiante.
- Représentation des étudiants de Psychologie et Neuroscience cognitive à l'Université de Montréal à plusieurs niveaux.
- Gestion des finances d'une association étudiante.
- Association Générale des Étudiants et Étudiantes en Psychologie à l'Université de Montréal.
Barmaid / Serveuse
Resto-bar le Zeppelin
Montréal, QC
2019.05 - 2021.05
- Service au bar avec courtoisie.
- Fidélisation de la clientèle grâce à un service efficace et personnalisé, mémorisation des habitudes clients.
- Mise en place du bar pour l'ouverture en contrôlant les équipements et les marchandises pour un service fluide et efficace.
- Adaptation rapide aux différentes situations rencontrées lors des services (affluence, problèmes techniques, demandes particulières).
- Entretien régulier du matériel (verres, shakers, machines à café) pour maintenir l'hygiène et le bon fonctionnement.
- Service des boissons selon la réglementation : dosage des alcools, contrôles pour les mineurs.
- Tenue du bar, prise et traitement des commandes clients, réponse aux demandes de renseignements sur la composition des cocktails, le tarif des boissons et autres.
- Utilisation du logiciel de caisse pour enregistrer les commandes et gérer les paiements avec précision.
- Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
Vice-Présidente
AGÉÉPUM
Montréal, QC
2019.05 - 2021.05
- Partage des tâches de la présidence.
- Gestion d'une équipe de travail.
- Gestion des tâches administratives.
- Gestion des rencontres du bureau exécutif.
- Prise de note de toutes les rencontres du bureau exécutif.
- Gestion d'un horaire pour la présence au local associatif de l'exécutif.
Déléguée aux affaires académiques
AGÉÉPUM
Montréal, QC
2018.09 - 2019.05
- Gestion des dossiers étudiants des membres de Psychologie et Neuroscience cognitive de l'Université de Montréal.
- Gestion des plaintes provenant des étudiants membres de l'AGÉÉPUM.
- Collaboration avec le département de Psychologie et Neuroscience cognitive.
- Mise en place d'un document de référence relatif au programme de psychologie et neuroscience cognitive.
- Organisation de conférences académiques.
Barmaid / Serveuse
Rôtisserie Saint-Hubert
Montréal, QC
2017.09 - 2019.05
- Service au bar avec courtoisie.
- Maintien d'une ambiance conviviale au bar nécessaire à la fidélisation des clients et des collègues.
- Entretien régulier du matériel (verres, shakers, machines à café) pour maintenir l'hygiène et le bon fonctionnement.
- Confection des cocktails et boissons proposés sur la carte et élaboration de créations personnalisées.
- Tenue du bar, prise et traitement des commandes clients, réponse aux demandes de renseignements sur la composition des cocktails, le tarif des boissons et autres.
- Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
- Entretien et nettoyage du bar, des verres, des outils et des machines avant, durant et après le service.
Serveuse / Hôtesse / Bar service
La Cage-Brasserie sportive
Rimouski, QC
2015.10 - 2017.08
- Présentation de l'entreprise: Rimouski
- Serveuse : Prise de commandes, servir adéquatement les clients, faire payer les clients, faire le service d'alcools (vins, bières, spiritueux, etc.), faire des rapports de fin de quart de travail.
- Hôtesse : Accueillir convenablement les clients et leur servir ce qu'ils leur sont nécessaire avant l'arrivée de la serveuse.
- Bar service : Préparer les commandes d'alcools, tout type d'alcool confondue (vin, bière, cocktails, etc.).
- Ménage du restaurant.
- Rimouski
Serveuse
Resto-Bar Coin d'Italie 2.0
Matane, QC
2015.03 - 2015.10
- Présentation de l'entreprise: Matane
- Serveuse : Prise de commandes, servir adéquatement les clients, faire payer les clients, faire le service d'alcools (vins, bières, spiritueux, etc.), faire des rapports de fin de quart de travail.
- Ménage du restaurant.
- Matane
Hôtesse / Serveuse
Riotel
Matane, QC
2012.05 - 2015.03
- Présentation de l'entreprise: Matane
- Hôtesse : Accueillir convenablement les clients et leur servir ce qu'ils leur sont nécessaire avant l'arrivée de la serveuse.
- Serveuse : Prise de commandes, servir adéquatement les clients faire payer les clients, faire le service d'alcools (vins, bières, spiritueux, etc.), faire des rapports de fin de quart de travail.
- Ménage du restaurant.
Formation
Baccalauréat - Administration des affaires, majeur en gestion des ressources humaines
Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue
Québec 2025.09 -
Baccalauréat - Psychologie
Université de Montréal
2018.09 - 2022.01
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Serveuse
Rôtisserie St-Hubert
2025.12 - Actuel
Caissière - Cheffe d'équipe
Rôtisserie St-Hubert
2025.09 - 2025.11
Baccalauréat - Administration des affaires, majeur en gestion des ressources humaines
Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue
2025.09 -
Assistante-gérante
Rôtisserie St-Hubert
2024.11 - 2025.08
Animatrice à la vie spirituelle et à l'engagement communautaire
Centre de services scolaires des Monts et Marées
2023.11 - 2024.06
Technicienne de l'aide sociale
Centre de services scolaires des Monts et Marées
2023.09 - 2023.11
Intervenante sociale – Direction de la Protection de la Jeunesse (DPROGJ) Volet Application des mesures
CISSS du Bas-Saint-Laurent
2022.06 - 2024.11
Intervenante sociale – Direction de la Protection de la Jeunesse (DPROGJ) Volet Application des mesures
CIUSSS du Centre Sud de l'île de Montréal
2022.02 - 2023.09
Intervenante
Maison des Jeunes d'Outremont
2021.09 - 2022.12
Intervenante-Animatrice
Maison des Jeunes de Matane
2021.06 - 2021.08
Présidente
AGÉÉPUM
2020.05 - 2021.05
Barmaid / Serveuse
Resto-bar le Zeppelin
2019.05 - 2021.05
Vice-Présidente
AGÉÉPUM
2019.05 - 2021.05
Baccalauréat - Psychologie
Université de Montréal
2018.09 - 2022.01
Déléguée aux affaires académiques
AGÉÉPUM
2018.09 - 2019.05
Barmaid / Serveuse
Rôtisserie Saint-Hubert
2017.09 - 2019.05
Serveuse / Hôtesse / Bar service
La Cage-Brasserie sportive
2015.10 - 2017.08
Serveuse
Resto-Bar Coin d'Italie 2.0
2015.03 - 2015.10
Hôtesse / Serveuse
Riotel
2012.05 - 2015.03