Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Engagement communautaire
Chronologie
Generic

Rania Khouna

St-Hubert

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Représentante en service financier à la banque

CIBC
Montréal
07.2022 - 10.2022
  • Service client
  • Résolution de problèmes
  • Compétences interpersonnelles
  • Conformité réglementaire
  • Gestion des risques opérationnels
  • Compétences analytiques
  • Ventes sortantes
  • Ventes entrantes
  • Services bancaires aux particuliers
  • Service de ventes

Technicienne en laboratoire

CDL
Montréal
08.2021 - 07.2022
  • Accueil de la clientèle
  • Prise en charge des échantillons
  • Responsabilité de la satisfaction de la clientèle et leur expérience
  • Utilisation de matériel fragile
  • Responsabilité de soumettre l'information sur les logiciels

Vendeuse et caissière

H&M
Saint-Bruno-de-Montarville
04.2021 - 06.2021
  • Réalisation de transactions
  • Garantie de propreté

Agente de recouvrement

ARM Agence de recouvrement
Longueuil
10.2019 - 12.2020
  • Prise des appels
  • Résolution des problèmes de la clientèle
  • Suivi auprès de la clientèle afin de satisfaire son besoin

Préposée au service à la clientèle et caissière

Bureau en Gros, Staples
Brossard
04.2019 - 06.2019
  • Accueil des clients
  • Ouverture et fermeture des caisses
  • Photocopies

Caissière

McDonalds
Brossard
03.2018 - 12.2018
  • Prise de commandes
  • Ouverture et fermeture des caisses
  • Exécution des demandes de la clientèle
  • Résolution des insatisfactions de la clientèle

Formation

DES -

École Secondaire Antoine-Brossard
01.2014 - 01.2019

BAC - marketing

Université de Montréal
Montréal
01.2025 -

DEC - Tremplin DEC

Cégep à distance
01.2022 - 01.2023

DEC - Technique de Comptabilité et Gestion

Collège de Maisonneuve
01.2020 - 01.2022

Compétences

  • Travail en équipe et leadership en contexte de vente
  • Résolution de problèmes et créativité face aux obstacles
  • Patience, empathie et sens du service client
  • Organisation, ponctualité et autonomie dans les tâches
  • Gestion du temps et adaptabilité aux changements
  • Maîtrise des techniques de vente et négociation sous pression
  • Atteinte des objectifs et suivi rigoureux des performances
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Sens de l'observation : veille concurrentielle et sensibilité produit
  • Présentation claire et persuasive des produits
  • Communication efficace en rendez-vous, en personne ou à distance

Langues

Anglais
Français
Arabes

Engagement communautaire

Organisatrice – Distribution de repas aux sans-abris.
Projet personnel de solidarité | 2024 – 2025 (2e année consécutive).

  • Planification et coordination d'une journée complète dédiée à la distribution de repas faits maison pour les personnes en situation d'itinérance.
  • Élaboration de la liste des produits nécessaires : aliments, contenants, ustensiles, serviettes, sacs, bouteilles d'eau, etc.
  • Préparation des repas (cuisine maison) en équipe avec mon mari, en respectant les normes d'hygiène.
  • Organisation logistique des sacs de repas : assemblage, étiquetage et répartition pour la distribution.
  • Livraison à bord de véhicules personnels dans différents quartiers : centre-ville de Montréal, Longueuil et Rive-Sud.
  • Interaction humaine et respectueuse avec les bénéficiaires, dans une approche chaleureuse et inclusive.
  • Gestion autonome du projet de A à Z : planification, exécution, distribution et évaluation.

Chronologie

BAC - marketing

Université de Montréal
01.2025 -

Représentante en service financier à la banque

CIBC
07.2022 - 10.2022

DEC - Tremplin DEC

Cégep à distance
01.2022 - 01.2023

Technicienne en laboratoire

CDL
08.2021 - 07.2022

Vendeuse et caissière

H&M
04.2021 - 06.2021

DEC - Technique de Comptabilité et Gestion

Collège de Maisonneuve
01.2020 - 01.2022

Agente de recouvrement

ARM Agence de recouvrement
10.2019 - 12.2020

Préposée au service à la clientèle et caissière

Bureau en Gros, Staples
04.2019 - 06.2019

Caissière

McDonalds
03.2018 - 12.2018

DES -

École Secondaire Antoine-Brossard
01.2014 - 01.2019

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Rania Khouna