Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Ralph Dary Joseph

Montréal,Québec

Summary

Autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de finance et du service à la clientèle. En quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du défi. Je possède une forte capacité à la prise de décision dans l'intérêt de l'entreprise et des clients. Je suis doté d'un grand sens du leadership et de l'organisation dans la réalisation de projets rentables et porteurs. J'apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projets. L'attention particulière que je porte à la formation du personnel comme élément clé de l'amélioration continue du service et du renforcement de l'esprit d'équipe.

Overview

11
11
years of professional experience

Work History

Service a La Clientele, Agent Administrative

Recyclage Miller
02.2023 - Current
  • Gestion d’un nombre important d’appels entrants
  • Génération de ventes prospectives
  • Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction
  • Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active
  • Fourniture d’informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils
  • Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d’appels personnels/de l’équipe de service au client
  • Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
  • Tenue de registres concernant les interactions avec les clients, archivage des documents
  • Respect des procédures, directives et politiques de communication
  • Faire de son mieux pour impliquer les clients
  • Preparation de cheque aux client
  • Preparation de facture

Commis a La Paie

Trescal
01.2020 - 01.2023
  • Valider et traiter les feuilles de temps des employés
  • Administrer les banques d’assiduité (Vacances, congés maladies, temps supplémentaires, ancienneté, etc.)
  • Concilier et envoyer les déductions à la source aux différents organismes gouvernementaux
  • Analyser les écarts au niveau de la paie
  • Préparer et appliquer la mise à jour des fichiers pour les provisions salariales
  • Être responsable du dépôt de la paie à chaque semaine
  • Voir au maintien du classement des dossiers et de la documentation
  • Traiter les demandes des différents paliers gouvernementaux
  • Produire les relevés d’emploi
  • Comptabiliser les écritures de paie et s’assurer que les coûts sont attribués au bon département
  • Suivi Précis : Maintenir un registre précis de toutes les factures reçues des fournisseurs ainsi que des échéances de paiement est crucial pour éviter les retards et les pénalités.
  • Automatisation : Les solutions logicielles modernes permettent d'automatiser le processus de comptes payables, ce qui facilite la saisie des factures, l'approbation et le suivi des paiements.
  • Négociation : La capacité de négocier des conditions de paiement favorables avec les fournisseurs peut aider à optimiser la trésorerie de l'entreprise.
  • Planification : Planifier les paiements en fonction des échéances et de la disponibilité des fonds permet d'éviter les liquidités insuffisantes.
  • Contrôle des Dépenses : Une gestion rigoureuse des comptes payables peut révéler des tendances de dépenses et aider à identifier des opportunités d'économies.

SERVICES FINANCIERS

CBV collection
01.2018 - 01.2020
  • Procéder au recouvrement de tout compte en souffrance et établir des ententes de paiement
  • Appeler les clients pour demander le paiement
  • Négocier le paiement des dettes conformément aux directives du client et de l'entreprise
  • Analyser et évaluer les comptes en souffrance
  • Faire la collection des comptes en retard
  • Effectuer le suivi quotidien de la liste des comptes à recevoir.

AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE

T-Mobile
01.2015 - 01.2018
  • Traitement des demandes dans les délais définis par l'entreprise, afin de garantir un service réactif et de limiter la frustration des clients.

REPRÉSENTANT DES VENTES

Macy's
01.2013 - 01.2015
  • Suivi de la satisfaction client
  • Gestion des dossiers clients, rassemblement et vérification des documents transmis, mise à jour des données
  • Préparation des visites clients
  • Utilisation de la connaissance des produits, des capacités de vente et des compétences en relation client pour générer une augmentation importante des ventes de produits
  • Ouverture, mise en rayon et commercialisation de nouveaux produits
  • Présentation des caractéristiques du produit aux clients et discussion sur les détails techniques.

Education

Permis d'agent de Gardiennage -

Garda World
Montréal, Québec
11.2021

Diplome d'étude secondaire -

Complexe Éducatif moderne
06.2013

Skills

  • Génération de rapports
  • Technique de vente des produits financiers
  • Connaissance des logiciels Microsoft et Sage, Saleforce,Zoom,Recy,Fibu,Serviceclient,
  • Production des paies Sage
  • Rapports financiers
  • Expérience de vente
  • Calcul des pièces
  • Traitement des pièces Gestion des appels
  • Gestion de l'encaisse Recherche d'information
  • Techniques de communication Logiciel de gestion client
  • Coût d'un bien et de service Service client

Languages

Français
Native or Bilingual
Anglais
Native or Bilingual
Créole
Native or Bilingual

Timeline

Service a La Clientele, Agent Administrative

Recyclage Miller
02.2023 - Current

Commis a La Paie

Trescal
01.2020 - 01.2023

SERVICES FINANCIERS

CBV collection
01.2018 - 01.2020

AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE

T-Mobile
01.2015 - 01.2018

REPRÉSENTANT DES VENTES

Macy's
01.2013 - 01.2015

Permis d'agent de Gardiennage -

Garda World

Diplome d'étude secondaire -

Complexe Éducatif moderne
Ralph Dary Joseph