pierre dion
Retraité
thetford mines
Profil professionnel
Riche de [Nombre] ans d'expérience en tant que [Intitulé du poste], je possède une expertise confirmée dans la gestion efficace des requêtes des clients et la fourniture d'un service exceptionnel. Ma capacité à résoudre rapidement les problèmes, combinée à une forte aptitude à communiquer de manière claire et convaincante, me permet d'améliorer la satisfaction client et d'optimiser les opérations du centre d'appels. Doté d’un bon sens de l’écoute, je sais traiter différentes demandes et apporter des solutions pertinentes et sur mesure.
Vue d'ensemble
41
41
years of professional experience
Expérience
Conseiller clientèle
Rona Thetford
Thetford Mines
03.2019 - 03.2023
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Acheteur industriel
Portes Lambton
Lambton, Qc
01.2018 - 01.2019
- Recherche et identification de nouveaux fournisseurs potentiels pour diversifier le portefeuille d'approvisionnement.
- Gestion des commandes, des délais de livraison et du suivi des stocks pour assurer la continuité des opérations.
- Analyse du marché industriel pour anticiper les tendances, identifier les opportunités et minimiser les risques liés aux achats.
Responsable de la logistique distribution
Boulangerie St Méthode
Adstock, Qc
02.2017 - 12.2018
- Réception des marchandises et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.
- Gestion des stocks, veiller au bon approvisionnement des produits et à la rotation efficace des marchandises.
- Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
- Assigner les routes de livraison aux camionneurs en fonction des volumes produits.
Directeur général
Centre du Pneu M.C.inc.
Thetford Mines
08.1989 - 08.2013
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Gestion financière de l'entreprise
- (achats, facturation).
- Gestion de l'offre de services
- S'assurer de la formation des techniciens en fonction de l'évolution des technologies dans le secteur automobile et du pneu.
Acheteur approvisionneur
Le Groupe Christie Inc.
St-Eustache, qc
05.1982 - 08.1989
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Gestion des stocks et anticipation des besoins en matériel pour éviter les ruptures de stock.
- Gestion des relations avec les fournisseurs pour assurer la qualité et la ponctualité des livraisons.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des conditions avantageuses et réduire les coûts d'approvisionnement.
- Résolution rapide des éventuelles litiges avec les fournisseurs pour minimiser l'impact sur la production.
- Collaboration étroite avec les équipes internes pour définir les besoins en matériaux et produits.
- Planification des livraisons en optimisant les plans de transport pour réduire les délais et les coûts.
- Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
- Analyse du marché et veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du secteur et adapter la stratégie d'achat en conséquence.
- Optimisation du processus d'achat grâce à l'utilisation d'outils informatiques tels que les logiciels de gestion des stocks et de planification.
- Définition des besoins matériels, réalisation du cahier des charges et gestion des commandes en approvisionnement.
Formation
Certificat d'études en approvisionnements -
HEC Montréal
Montréal 01.1988 - 05.1988
Compétences
- Négociation d'offres
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Logiciels de gestion commerciale
- NLogiciels bureautiques
- Analyse de données clients
- Médiation et diplomatie
- Évaluation des besoins
- Capacité d'analyse
- Gestion commerciale
- Gestion de dossier
- Techniques de négociation
- Élaboration d'argumentaires commerciaux
- Esprit d'initiative
- Traitement des réclamations
- Conduite d'équipe
- Service après-vente
- Esprit analytique
- Fidélisation de la clientèle
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Avancé (C1)
Informations complémentaires
- Littérature [type, pays, auteur]
- Passion pour le [Sport]
- Lecture
- Musique
Projets réalisés
- Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul de suivi des stocks au moyen de Microsoft Excel.
- Développement de projet - A travaillé directement avec [services, clients, direction] pour [action décisive].
Responsable de l'élaboration d'un cahier de charges pour la mise à niveau d'un logiciel de gestion
Pour une association de marchands dans les domaines de la mécanique automobile et du secteur du pneu, élaborer un cahier de charge pour la mise à niveau d'un logiciel gérant les processus de comptabilité, inventaires,approvisionnements, point de ventes, facturation,et service de paye.
Chronologie
Conseiller clientèle
Rona Thetford
03.2019 - 03.2023
Acheteur industriel
Portes Lambton
01.2018 - 01.2019
Responsable de la logistique distribution
Boulangerie St Méthode
02.2017 - 12.2018
Directeur général
Centre du Pneu M.C.inc.
08.1989 - 08.2013
Certificat d'études en approvisionnements -
HEC Montréal
01.1988 - 05.1988
Acheteur approvisionneur
Le Groupe Christie Inc.
05.1982 - 08.1989
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