Philip-Olivier Guérin

· Patrouiller les établissements commerciaux extérieur intérieur

· Patrouiller en véhicule et à pied.

· Répondre aux alarmes entrantes sur notre système informatique

· Faires des rapports pour enregistrer les incidents et les activités de patrouille.

• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

• Gestion efficace des appels entrants et sortants pour coordonner les interventions d'urgence ou tout autre type de demande du service des clients.
• Préparation et traitement des documents pour les agents de sécurité
• Transmission précise et concise des informations aux intervenants concernés afin d'éviter toute confusion ou retard possible.
• Utilisation des systèmes informatiques de répartition pour suivre et surveiller les véhicules d'intervention.
• Planifier, gestion d'horaire pour les agents.
• S'assurer que chaque site est couvert
• Noter les appels et incidents des agents sur leur lieux de travail.
• Aller sur le site si un agents à un problème,(même si répartiteur de soir)
• Rédaction de rapport à chaque fin de quart
• Appeler les agents qui n'ont pas valider leurs arriver sur leur site respecté.
• Gestions des horaires.

• Développement de plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
• Identification des obstacles ou des problèmes potentiels, mise en place des mesures correctives.
• Coordination interne et externe, gestion des relations avec les différents services et les parties prenantes, centralisation et diffusion des communications.
• Coordination des réunions d'équipe et préparation des ordres du jour.
• Organisation et gestion logistique et administrative d'événements internes et externes.
• Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
• Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
• Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
• Gestion administrative des dossiers patients.

• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Faire gestion de personnel où ils doivent travailler à leur quart de travail (étage)
• Faxer les requêtes de médication pour les résidents à la Pharmacie
• Faire les cartes de temps pour les employer

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• · Sollicitation téléphonique
• · Appel sortant
• · Organiser l’agenda du représentant en fixant des rendez-vous de visite pour les clients

• Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
• Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
• Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
• Enregistrement des documents dans la base de données.
• Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
• Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
• Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
• Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
• Gestion administrative des dossiers patients.
• Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
• Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.